--- title: "企業接招吧！如何創造Z世代所愛的員工體驗" slug: 20240529 url: https://hrlearning.com.tw/posts/20240529 published_at: 2024-05-29 modified_at: 2024-06-01 author: "人資小週末" category: "佳文分享" tags: ["數位原住民", "員工體驗", "Z世代"] access: public_access --- # 企業接招吧！如何創造Z世代所愛的員工體驗 By **人資小週末** | 2024-05-29 🌼文章整理｜林禹妗🌼前言討論屬於Z世代的我們，即將進入選擇工作的需要，了解Z世代對工作的價值觀為何，除了了解我們這世代之外以及未來若想從事ＨＲ該如何應對？🌼美麗文章什麼是Z世代？他們對企業有多重要？Z世代是指1995年至2010年出生的人口，他們一出生就與網路時代無縫接軌稱為數位原生世代。熱情有活力、有思想有創意、家境普遍優渥是他們的特質，隨著世代背景的改變Z世代已成為全球人口數最多的群體。據2019年天下雜誌報導指出Z世代（25歲以下的工作者）族群陸續進入職場，不管是人口或消費市場來看，Z世代已經成為企業組織及品牌行銷的主要面對族群。根據勞動部統計至112年3月止，15~29歲的青年勞動人口為3,823,000人，其中15~24歲的勞動參與率達到36.24%。因此 Z 世代已是企業組織值得關注的族群，同時也將逐漸成為勞動力市場的主力軍。 Z世代的特徵？如果一個人生存所需的三要素為「陽光、空氣、水」，那生長在網路時代且高度倚賴社群媒體的Z世代，對他們來說能取代生存三要素的就是「手機、網路、充電器」。然而要了解職場備受關注的Z世代，首先需要先認識他們的特徵。1⃣️ 謹慎務實：據《Cheers雜誌》調查台灣18～25歲Z世代的青年，他們大多初入職場、或在大學就讀。這世代呈現出非常務實的一面，他們高達87%有工作或打工經驗，進入職場前，已有備而來。決定加入一家企業的關鍵因素，是薪水與獎金64%，甚至遠勝於自我實踐19%。出生在經濟動盪的時代，從小就懂考量現實情況，自己必須更加精明因此早熟，只有不斷強化自己才是最佳保障。2⃣️ 善用網路科技：Z世代一出生就在網路科技成熟的時代，3C產品皆在學校、家庭生活中有高度依賴性，對於任何科技問題都能輕易解決。Z世代渴望在網路世界與人交流，因此社群平台不再是看滿滿的文字，圖像使用已成為年輕世代當代溝通的王道，造就Z世代不愛與人溝通。而當問到人際溝通模式時，他們第一優先傳文或貼圖，其次才是當面說明，用電話只剩5%。Z世代對於科技和數位化有天然的敏感度。他們熟悉最新的科技趨勢和數位工具，能為企業帶來獨有的創新性。 3⃣️ 擁有靈活創意：Z世代具有高彈性、高靈活性，喜歡勇於表達自己的想法，顛覆傳統價值的思維，不再滿足於局限、既定的舊規則，反而嚮往靈活、多變、創新、自主，運用自己的創意勇於改變，追求進步。 對於職場…Z世代有話要說！“如果有舒服的工作環境就好啦！”在工作方面對於Z世代來說，喜歡透明、靈活彈性與個人自由等，這些是不能忽視的。固定坐位和開放區域同樣重要，自由的他們更喜歡待在「非正式」的地方辦公，喜歡一個能培養學習和發展機會的工作環境，友好的工作環境和靈活的工作時間是Z世代尋找工作時的考量。 “直接的溝通和公平的對待就是最大的尊重。”他們期望被聽到、得到回應，忽視這些可能會使他們導致挫敗感及缺乏敬業心。因此，Z世代希望管理者能傾聽他們的想法並重視他們的意見，這些特徵在職場中為注重開放性、包容性、平等與合作，同時也較反感命令、管控、說教等。 “切忌「拔苗助長」和「畫餅充飢」。”從小在網路世界中成長的Z世代被保護得很好，在工作上也許他們會有不切實際的幻想，但他們敢勇於發問及追根究柢的工作方式，同時能與企業確保方向的一致性，因此給 Z 世代的工作指令必須更清楚明瞭。他們是不太容許「乏味」和「單一」佔領他們的生活，更注重個人成就和職業發展，比起「被要求」、「被訓練」，更傾向於「由自己開菜單」式的主動式學習，在職場中表現出更多的自主性。而若企業給的發展和資源不夠實際，有未來藍圖卻無法落實，則會導致他們得不到認同或歸屬感因而產生自我懷疑，企業則需提供具體且務實的支持。 “參與度更高的工作會很有意義。”Z世代對工作過程中能否實現自我價值並且獲得滿足感非常看重，可以請他們參與一個專案，給予更多的話語權，腦力激盪也會是他們喜愛的會議方式。 企業如何創造Z世代所愛的員工體驗？💡打造使命感、目標性的工作環境：明確的組織願景：清晰傳達公司的發展目標與社會責任，讓Z世代看到自身工作的長遠意義。個性化任務分配：根據Z世代的興趣專長賦予具有挑戰性且與個人價值觀契合的任務，提升工作滿意度。鼓勵參與決策：定期舉辦腦力激盪，邀請Z世代參與公司重要決策，增強領導者角色賦予歸屬感。🫂營造靈活自由的工作氛圍：推行混合辦公：靈活自主的工作模式，正是Z世代所喜愛的。彈性工時：已結果導向且保證工作質量的前提下，可自行安排工作時間是更傾向的，有四分之一（26％）的Z世代表示，在時間表靈活的公司願意更努力工作，也待得更長久。尊重個人表達：鼓勵Z世代展現獨特性，包括服裝、溝通方式等方面，塑造包容開放的企業文化。💻構建持續學習發展平台：提供多元培訓：Z世代期待快速提升技能，實現職涯發展，設置線上線下專業課程、技能培訓、領導力培訓等以滿足知識需求。建立導師制度：為Z世代配對經驗豐富導師，進行一對一指導加速其職涯成長。設定明確晉升管道：公開透明的晉升體系標準，看到努力與成功之間的關係，激發進取心！ 企業需要有對Z世代有幾把刷子，才能帶來成長！Z世代對於企業的重要性在於，這一代人將在未來的勞動力市場扮演關鍵角色。他們帶來的獨特的創新思維、數位化驅動力以面對未來科技上的挑戰，將深刻影響企業的運營和發展。Z世代的需求和期望的員工體驗需要被設計，才能在未來的市場競爭中保持優勢。 🔗參考文章別問 Z 世代「有空嗎？我想跟你聊聊」！抓住 4 個 Z 世代習慣更懂跟年輕人工作首度跨世代職場大調查！Z世代最在意什麼？Z世代工作價值觀探討25歲以下「Z世代」大軍進職場 你真的懂他們嗎？懂得創造高互動工作環境，吸引Z世代求職者到職「Z世代」大量進入職場！獨家調查：９５後出生的工作者，比你想得更務實更努力？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿🌼課程分享如何經營人才【人才盤點『九宮格數據化』】與【員工職涯再發展】：https://hrlearning.com.tw/courses/20231203