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title: "【HR如何做好知識管理？先想清楚這4個關鍵問題】"
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published_at: 2022-10-06
modified_at: 2022-10-06
author: "小週末養成學員"
category: "佳文分享"
tags: ["知識管理", "HR"]
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# 【HR如何做好知識管理？先想清楚這4個關鍵問題】

> 第十二屆小週末養成學員 張詩涵

By **小週末養成學員** | 2022-10-06

📌選文動機閱讀此佳文前，不太了解知識管理的重要性，也不太清楚知識管理對於員工與企業的利與弊，閱讀此佳文後才發現原來知識管理與「人性」密不可分，透過佳文分享給正苦惱實施知識管理的HR們！ 📌摘要一、「人性」可能是組織知識管理的最大障礙HR對知識管理大多聚焦在技術與工具層面，但「人性」也對知識管理的價值創造有決定性因素！此時人性博弈發生在企業、標杆人物和一般員工間，皆基於自身利益去思考。 二、基於「人性」的4個關鍵問題及HR的應對策略1️⃣標杆人物：是否“心甘情願”貢獻有價值的知識"貢獻了知識，我能得到什麼好處？"基於員工的核心訴求建立清晰的、長久的知識分享激勵機制，以時間換空間，讓員工逐漸認識企業不會過河拆橋，而是基於人盡其用的原則將合適人才調配到合適崗位！2️⃣一般員工：是否“真心誠意”學習知識“為什麼要學習他人的知識與經驗？”HR應該將標杆人才的知識融合進企業的學習路徑圖中，與員工的任職資格晉升聯動，並通過宣傳引導，激發員工學習的意願。3️⃣企業：是否“大公無私”的落實知識管理工作“標杆人物貢獻的知識一定是真實的或是有效的嗎？”HR應建立「知識評估與篩查機制」，評估解決方案是否能夠在短時間內，以高質量少錯誤解決問題，並根據評估結果判斷組織知識的有效性、實用性與真實性。4️⃣標杆人物/一般員工：“知識管理工作推進不順利或流於形式，我是否還要繼續貢獻/學習知識？”落實知識管理的企業，大部分員工對該職能的價值持肯定態度，認為知識管理工作既與企業的發展密切相關，又與其核心利益相關。HR應樹立“成就企業和員工”的原則，基於此原則設計全面的知識管理體系，必要時甚至將培訓職能轉型為組織知識管理職能。 三、知識管理價值中的「人性面」知識管理價…...