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title: "談數位轉型前，2大構面數位成熟度指標你做了嗎？"
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published_at: 2022-10-06
modified_at: 2022-10-06
author: "小週末養成學員"
category: "佳文分享"
tags: ["客戶體驗", "營運卓越", "數位成熟度", "數位轉型", "佳文分享"]
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# 談數位轉型前，2大構面數位成熟度指標你做了嗎？

> 摘要整理：小週末養成學員 李桂萱

By **小週末養成學員** | 2022-10-06

【選文動機】數位轉型是科技浪潮之下，每一家企業都不得不面對的議題，因著每家企業發展脈絡以及所屬產業的不同，各企業的數位成熟度必然存在極大的差異！六月中我們分析如何在傳統企業中建立準數位的文化，本週我們將進一步討論數位轉型之前，如何透過「數位工具密度」以及「轉型管理程度」兩大面向，結合企業運作以及企業內外部管理分析，去評估企業是否已經具備數位工作的成熟度，才能真正朝數位轉型邁進。【文章摘要】📌企業數位轉型的願景（參考文章圖一）📍在數位科技浪潮的席捲下，很多企業數位化營運和個人技能跟不上時代的需求。企業必須面臨營運上數位轉型的危機，員工的技能也必須隨之改變！🔹企業大多數認同數位轉型的投入是企業轉型和創新的原動力！🔹有越來越多企業表示，若能有效提升數位化的成熟度，推動數位轉型，將得以轉化為財務表現上的獲利。📍依據《麻省史隆管理評論》研究團隊，深入調查逾 400 多間的大型企業的報告指出，「數位成熟度」包含兩個構面：1️⃣「企業事業模式」的「數位工具密度」：公司在營運策略上總共投入多少科技的系統或工具進行改善。2️⃣「組織數位能力」的「轉型管理程度」：組織內部總共投入多少資源，以領導企業達到創造數位轉型的管理能力。🔸依據一項報導歐洲Google與羅蘭貝格策略諮詢公司（Roland Berger）合作的研究中，評估一些歐洲企業數位成熟度較高的企業，其營收成長的速度是數位成熟度較低企業的六倍；同時員工的工作幸福指數也高出50%。📌數位成熟度的價值（參考文章圖二）📍依照數位技術對企業經營的準備程度，我們將「數位成熟度」分為5個等級：1️⃣初始化：基本上維持了少數可利用的數位系統或工具來協助組織營運2️⃣資訊化：組織大部分服務利用數位方式來執行，數位應用上有初步表現3️⃣整合化：系統整合，數位能力視為組織重要指標4️⃣自動化：串接企業生態系系統，數位化價值可由客戶需求驅動組織運作5️⃣智慧化：數據分析和決策是組織常規，讓組織的願景與數位願景完全融合🔸以上用來評估「事業模式」和「組織能力」的關鍵指標：根據主管們自評以產生組織的整體數位成熟度各項指標的等級。🔸協助企業決策，優先考慮哪些數位化的步驟，以幫助實現組織的使命和願景。作為公司數位轉型提升改進的指標，掌握數位優化或改造從何處開始推動，也可了解資源應投資的方向。📌企業事業模式數位轉型的三大關鍵指標…...