線上講座 : 何謂【職場潛規則】職場上，真正的規則不會寫在員工手冊裡 ~ 主講 : 世安哥 (職場政治學系列)

2025/10 場 主題 :  何謂『職場潛規則』 

~ 職場上篩選、過濾與操控的隱藏機制 

一、背景與緣起

在職場裡，努力不一定被看見，成績不一定換來升遷。很多人辛苦加班，卻在升遷與資源分配時落空，原因往往不是能力不足，而是缺乏「政治敏感度」：

• 看不懂部門之間的利益拉扯
• 忽略高層話語背後的暗示
• 誤踩潛規則而被邊緣化

根據 McKinsey 研究，高階主管晉升時，「政治信任度」的影響力甚至高於「績效表現」。這證明職場政治不是選擇題，而是必修課。

二、課程目標

三、課程亮點

✨ 冰山模型拆解：制度在上、潛規則在下，一張圖帶你看懂隱藏面。
✨ 真實案例剖析：從台灣科技業到韓國財閥，揭開「口號 vs. 現實」的差距。
✨ 理論支撐：布赫迪厄的「象徵暴力」、社會交換理論，讓你不只理解，還能解釋。
✨ 三重視角演練：員工、主管、組織各自的角度與算盤。
✨ 應對策略框架：帶回一套「如何在潛規則裡生存」的工具箱。
✨ 實戰互動：案例解說與模擬，幫助你把概念轉化為行動。

一句話總結：政治敏感度是護身符，而非陰謀工具。

四、適合對象

五、課程架構（80 分鐘）

(一) 開場導入 (10分鐘)

• 台灣某科技廠公開強調「績效導向」，卻爆出「升遷需靠學長制」的新聞。
• 國際案例：韓國財閥企業中「裙帶關係」文化。
• 提問：「你是否曾遇過制度寫一套，實際運作另一套的場景？」
• 互動投票：「你覺得你公司最大的潛規則是什麼？」
• 選項示例：誰先走誰晚走、誰的話比較算數、誰能進老闆小圈子。

(二) 核心概念 (15分鐘)

潛規則的定義 : 正式規章以外，卻能實質影響人事與資源分配的「非正式規範」。多以「默契」「習慣」「暗號」存在。

三大功能

• 篩選：誰能被接納進圈子（ex：主管愛喝酒的人特別容易被拉拔）。
• 過濾：誰能被看見或被推上台（ex：懂拍馬屁的人先獲得專案）。
• 操控：誰能暗中左右遊戲規則（ex：資深員工決定新人輪班表）。

制度 vs. 潛規則

• 制度：透明、公開、可查。潛規則：隱性、模糊、靠人傳。
• 制度是「交通號誌」，潛規則是「地方駕駛默契」。

(三) 發展脈絡 (10分鐘)

• 古代官場：科舉之外的「推薦制」「門生故舊」。
• 工業時代：表面看重工時，實際升遷靠「派系」。
• 數位時代：企業喊「扁平、透明」，卻流行「假平等」與「隱性晉升制」。
• 現象演變：從「人情」到「圈子」到「文化話術」的變化。

(四) 理論視角 (10分鐘)

• 布赫迪厄 Pierre Bourdieu：
• 場域 (Field)：每個組織都是一個小型場域，內有權力規則。
• 象徵暴力 (Symbolic Violence)：潛規則讓被壓制的人以為「這就是常態」。
• 組織理論：正式制度無法涵蓋所有情境 → 潛規則自動填補空隙。
• 社會交換理論 (Social Exchange Theory)：潛規則本質是非正式交換。

(五) 案例剖析 (20分鐘)

案例 A：表面 KPI 制度 → 升遷卻靠「主管喜好」。問題：績效導向被稀釋，團隊信任度下降。

案例 B：升遷表面靠績效 → 實際上輪流制，保證派系平衡。結果：真正高績效者流失。

案例 C：公司標榜「多元平等」，卻暗地裡存在「學緣、血緣」影響。人才管道因此收窄。

(六) 多重視角 (10分鐘)

• 員工視角：潛規則＝黑箱，帶來不安全感與不公平感。
• 主管視角：潛規則＝維持秩序與控制的隱形工具。
• 組織視角：潛規則＝制度的灰色補丁，避免制度「卡死」。

(七) 質疑與反思 (5分鐘)

• 質疑：如果潛規則這麼骯髒，為什麼組織還要保留？
• 學員即時投票：「潛規則該消滅？還是該理解？」

(八) 回應與解方 (5分鐘)

存在原因：

• 制度不可能覆蓋所有情境。
• 潛規則能快速解決模糊問題。
• 領導者有意利用它做「權力緩衝」。

初步解法：

• 員工：學會觀察，不要盲從。
• 主管：在透明與效率間找到平衡。
• 組織：逐步把必要的潛規則顯性化，納入制度。

(九) 收尾總結 (5分鐘)

• 潛規則不是絕對的惡，而是「隱形濾網」。
• 你要先看見，才有可能談改變。

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