微軟CEO 納德拉 最推崇的溝通模式 ~【NVC 非暴力溝通管理師 】證書班 台北實體課 ~ 第9期

非暴力溝通是近年來關於溝通議題上，最熱門的一個研習課程。也是微軟CEO 納德拉最推崇的溝通模式。

為將非暴力溝通更有效的引介給人資夥伴們，小週末在2023年開始，將與已取得『美國非暴力溝通中心 CNVC』認證培訓師的 鄺麗君老師展開深度合作。讓對非暴力溝通的內涵有興趣，或是想取得『非暴力溝通』相關認證資格的人資夥伴，提供系列的研習課程與交流聚會。而首先推出的就是『非暴力溝通管理師』證書研習雙日課程。

俗話說 : 良言一句三春暖，惡語傷人六月寒。如何有效溝通是人與人之間矛盾糾紛化解的基礎和關鍵。

在非暴力溝通管理師的課程中，鄺老師將通過基礎理論講解、卡排演繹、小組練習的方式，為學員説明如何區分事實與評判，轉化談話和聆聽的方式，提醒自己始終帶著一份尊重和關心的態度去傾聽別人的講話。

因為非暴力溝通不僅僅是一種技巧與方法，也不是用來去說服別人的，它的目標是希望達成人與人之間有品質的連結。

非暴力溝通管理師 證書研習課程 三大特色

1.關於非暴力溝通主題，全台最有經驗的授課講師(授課總時數超過1,000小時)

2.結合非暴力溝通主題 專屬遊戲卡牌研習演練，延伸使用效益更高

3.可取得由『美國非暴力溝通中心 CNVC』認證之培訓師頒發之證書

【課程內容】

1.妨礙真誠溝通的因素

2.生活中的覺察和選擇─感受

3.找到生命的原動力─需要

4.實現真正的傾聽-同理心

5.從觀找到生命的原動力─需要察結果去發現事實

6.促進信任與合作─請求的力量

【研習資訊】

▲研習日期 : 2025/11/16與23 兩個周日，上午9點半至下午5點(共13小時) 中午休息一個小時

▲研習地點 : 小週末中正教室(台北市林森南路142號 B1~近中正紀念堂站4號出口)

▲雙日研習費用 :  定價12,000元， 早鳥優惠價 9,900元 ( 含中餐/飲料 )~可分期

(現場每人贈送一盒非暴力溝通遊戲卡，價值NTD800)

【主講簡介】鄺麗君老師  : 

曾獲得十餘位國際非暴力溝通培訓師的指導。
已通過了美國非暴力溝通中心（ The Center for Nonviolent Communication）國際強化訓練（International Intensive Training）及獲得美國非暴力溝通中心認證培訓師，並在台灣及大陸兩地授課。

【學歷】國立清華大學管理碩士

現任：

掌握管理顧問    資深顧問/講師

勞動部勞動力發展署桃竹苗分署「多元就業開發方案」諮詢輔導計畫之諮詢輔導委員

曾任：

人生創意引導公司資深顧問/講師

中華大學 兼任講師

合宏科技行政處 處長/顧問

視傳科技管理處 處長

華邦電子管理處 課長

曾在新竹科學園區服務二十多年，最高擔任管理處處長一職，負責人事、財務、股務、公關、資訊、董事會及股東會等相關部門的管理職務。是管理顧問業界少數具有豐富高階管理經驗的講師。擅長於協助企業主管，建立跨部門溝通與部門間合作及發展高績效的團隊。

★專業訓練

ALIGN ARTS 高階教練結業

The Center for Nonviolent Communication 培訓師

Development Dimensions International 認證講師

International Coach Academy 團隊引導系列結業

The Christopher Leadership Training 師資培訓班講師

★授課單位

台灣微軟公司、親子天下雜誌、凌陽科技公司、廣州東風日產汽車公司、競舞娛樂公司、亦思科技公司、門諾醫院、廣達香食品公司、台灣麥茲科公司、倫飛電腦公司、保誠人壽公司、大板根森林溫泉酒店、無限創意科技公司、…等。

考試院、經濟部、教育部、文化部、陸委會、行政院人事行政總處公務人力發展學院、新北市衛生局、各縣市政府、台灣電力公司、臺灣鐵路公司、職訓局、職工福利發展協會、人資小週末、各學會機構、各非營利機構…。

清華大學、交通大學、中正大學、台北商業大學、淡江大學、逢甲大學、中華大學、銘傳大學、朝陽科技大學、高苑科技大學、台南應用科技大學、吳鳳科技大學…。 

【授課領域】 
1.非暴力溝通   2.溝通與同理心訓練

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【相關報導與研習分享】 : 

非暴力溝通，一本微軟執行長納德拉請求主管閱讀的書  [學習手札] 《非暴力溝通工作坊》 整合篇 ~ 運用NVC化解衝突的技能

鄺老師寫給學員的一封信

每個人都生活在各種“關係”之中，我們的困擾源於“關係”的困擾。通過學習、踐行非暴力溝通，可以幫助我們改變“慣性的、自動化的”思維模式，能用完全不同於過往的視角去看待、回應周圍人、事、物，讓我們有能力給自己、給他人前所未有的深刻的理解，從而讓我們有選擇、有能力愛自己、有能力重建與他人的關係、從而有能力改變生活，讓我們的生活去到我們所希望的方向。

生活中的覺察和選擇

你根本不理解我，你從來不肯聽我說話。
我怎麼會又一次犯下這麼愚蠢的錯誤？我好像永遠不會汲取教訓。
我不知道該怎麼做，有太多的選擇了。
他就是個蠢貨，他只關心他自己。

讀到這些話時你有何感受？如果讓你是說話者，你注意到身體產生了什麼感覺？你是否感到緊張和身體緊繃？你是否感到焦慮、難過、憤怒或困惑？上面每句話雖然針對的是不同問題，但都涉及了是一種評判。每句話都會產生和對方的斷開連接。沒有人喜歡被評判，哪怕是對自己的評判。

現在讀一讀下面這些話，它們依次對應上面的話。

我感到沮喪與困惑，理解對我很重要，你可以告訴我，是我做了甚麼和說了甚麼嗎?
這是我今年第二次忘記付信用卡賬單，我要繳納滯納金，我很挫折和沮喪，我真希望自己能更細心地處理個人事務。
看到有5種不同的課程符合我的需要， 我感到不知所措，因為我們想知道那一個課程可以支持我和家人的親密關係。
我很生氣，我的室友剛才洗澡洗了25分鐘， 現在一點熱水都沒有了，我需要體貼！

當你讀到這組話時，你是否能理應解自己和對方？是否自己更理解說話者的期待並知道如何和他們相處？

後面一組的每個表達方式都對自己的感受負責而不進行評判，而是清楚地描述、是什麼困擾他們、 他們有何感受以及他們想要的是什麼。

甚麼是非暴力溝通

這兩組句子展示了我們將在本課程探討的問題：如何不陷入習慣性的評判思維？怎樣表達自己的感受和需要才能夠使對方更好地傾聽和關注對方（包括我們自己）認為重要的事情？ 這屬於非暴力溝通（Nonviolent Communication, NVC）的實踐 ， 也稱為慈悲溝通實踐。本課程介紹這些實踐時， 也會提供一種人們看待這個世界和人際關係的新方式。 它對於實現個人之間和群體之間的和諧相處有著重要的意義

人類的共同特性

「需要」一詞在這裡指的是我們行為的動機。例如，所有人類需要水、空氣、觸覺、與他人的連結、樂趣、玩耍、意義、關心、親密感等。為了生存，更為了有一個令人滿意和充滿意義的人生，我們都希望這些需要得到滿足。當下知道自己和他人的需要，能夠説明我們找到滿足自己和他人需要的策略。

需要是普遍的，可以通過許多不同的方式來滿足。 如果你想要安靜，你可以讓別人關掉收音機，或者你也可以搬到另一個房間。 或者你可以使用耳塞。

通過分享您所需要的，無需策略，您實際上可以更輕鬆地滿足您的需要。 你讓另一個人知道你在做什麼，然後通過一個請求，你可以一起探索如何最好地看到自己的需要和對方的需要。