微軟CEO 納德拉 最推崇的溝通模式 ~【NVC 非暴力溝通管理師 】證書班 台北實體課 ~ 第9期
鄺麗君

微軟CEO 納德拉 最推崇的溝通模式 ~【NVC 非暴力溝通管理師 】證書班 台北實體課 ~ 第9期

2025-11-16 (週日) 01:30 ~ 11-23 (週日) 09:00

活動倒數

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早鳥價 (含中餐/飲料)

NT$9,900

剩餘 20 組

研習費 (含中餐/飲料)

NT$12,000

活動介紹講者介紹

活動介紹

#學了_非暴力溝通NVC以後
我才知道自己以前有多失控:一位主管的自我省思訪談錄
事情是在一個平凡又狼狽的下午爆開的。我部門裡一位年輕夥伴,Annie,投遞了離職信。
她不是能力不夠,相反地,她創意不錯、文案也細膩。但從入職三個月開始,她就常常沉默,提案不敢講、不敢回話,幾次被我當眾點名之後,眼神變得閃爍。
離職那天,她沒說太多,只淡淡的回了我一句:「副理,你的話,比工作壓力還傷人。」我笑不出來。不是因為她的話刺耳,而是因為——我沒辦法反駁。因為,這不是第一次有年輕人說我情緒重、溝通糟,甚至有人說我像情緒勒索的爸爸:只講控制、只要服從、從不問人感受。
但以前我總覺得,「帶人就要硬起來」、「當主管不是當媽媽」,誰熬不過就換人。只是這一次,我真的煩了。不是煩部屬,是煩自己。到底要經歷多少次管理關係崩壞,我才願意承認問題可能在我身上?
#我自己找了一堂課_沒告訴別人
我晚上打開電腦,沒進Netflix,而是開了Google。關鍵字打上:「主管怎麼學會說話不傷人」。跳出了一堆課程介紹,其中一個標題寫著:「非暴力溝通 NVC:讓你停止指責,學會連結與請求。」我沒有猶豫太久,報了名。我沒跟HR說,也沒告訴太太。我只覺得,我需要一個安靜、不用當主管的地方,讓我重新整理這副被績效操控太久的大腦。
#第一堂課_我就發現自己根本沒在溝通
老師說:「非暴力溝通不是講得柔,而是講得準;不是壓抑情緒,而是理解情緒背後的需要。」
四個步驟——觀察、感受、需要、請求——看起來很簡單,但我一練就卡關。例如「你為什麼又搞砸了這個案子!」這句話,根本不是「觀察」,是判斷、是指責。再例如「你讓我很生氣」,不是感受,是控訴。我當場一陣尷尬:因為我過去十年的主管生涯,幾乎全靠這種句型在撐。
這不只是語言問題,而是我似乎沒學過怎麼當個妥適的人,只學過怎麼當個結果產生機器。
#我在課後_做了第一次實驗
隔週一,一位設計師交了一份簡報給我,風格很不符合品牌方的需求。我本能想刻薄的說:「這是你大學期末作品嗎?」但我停了下來,深呼吸後,改說:「我看到這份簡報裡的配色和品牌調性不一致,我的感覺是有點焦慮,因為我需要確保客戶看到一致性的品質。我希望你能和我一起檢視配色部分,看看是否願意再調整?」
對方愣了一秒,然後點頭說:「好的,我再試試。」
我那時候心想:原來,不是我部屬都是玻璃心,是我以前慣用刀子講話,還以為自己在教他們做人。
#最難的一關_是跟自己說話
經過幾週自我練習後,我開始能分辨什麼是「感覺」,什麼是「情緒戲碼」。也開始練習在自己心裡對自己說話—以前失敗我會罵自己:「你怎麼那麼廢?」「又搞砸一件事。」現在我學會對自己說:「我感到挫折,因為我需要被肯定,也想要掌控局面。那我現在可以做什麼,是照顧這個需要的?」這時我才發現,我不是個暴躁主管,我只是一個沒學會如何照顧好自己情緒的中年人。
#然後_我也開始主動對團隊坦白
我不是一下子就變成溫柔系主管,我也還是偶爾會急躁口不擇言,但我現在會說:「我剛剛的口氣太急,是我焦慮的表現,不是對你個人。我會重說一次,請你再聽聽。」我的團隊一開始以為我被外星人附身了,但過幾次後,他們開始主動回我:「副理,我現在還在消化這件事,我需要一點時間。」
我聽到那句話的當下,第一次有種從『主管』變回『人』的感覺。
#學NVC不是為了當好主管_而是成為能好好活著的人
這半年來,我越來越覺得:我練習的不是說話技巧,而是一種新的活法。我開始理解「非暴力」不是不生氣,而是不用傷人來換得控制感;不是不給回饋,而是用對方聽得懂的方式提出請求。我也才知道,溝通從來不是輸贏,而是願不願意讓彼此留下來。雖然 Annie 沒有再回來,但團隊裡的其他人,開始留下來了。不是因為我改變了整個制度,而是我改變了我跟他們說話的方式。
#訪談後記
我請世安幫我寫下這段心得,不是為了說我多有反省力,而是希望跟您說:如果你是主管,如果還沒學過非暴力溝通,拜託你現在就去學。因為我們都被上一代的「罵」教育長大,卻沒學會怎麼「說」。別等下一個Annie說「你的話,比壓力還傷人」才開始悔悟。
學會好好說話,不是為了他們,是為了我們還能好好地,帶人——不帶傷。

第九期【NVC 非暴力溝通管理師】證書班 ~ 雙日實體課程 

非暴力溝通是近年來關於溝通議題上,最熱門的一個研習課程。也是微軟CEO 納德拉最推崇的溝通模式。

為將非暴力溝通更有效的引介給人資夥伴們,小週末在2023年開始,將與已取得『美國非暴力溝通中心 CNVC』認證培訓師的 鄺麗君老師展開深度合作。讓對非暴力溝通的內涵有興趣,或是想取得『非暴力溝通』相關認證資格的人資夥伴,提供系列的研習課程與交流聚會。而首先推出的就是『非暴力溝通管理師』證書研習雙日課程。

俗話說 : 良言一句三春暖,惡語傷人六月寒。如何有效溝通是人與人之間矛盾糾紛化解的基礎和關鍵。

在非暴力溝通管理師的課程中,鄺老師將通過基礎理論講解、卡排演繹、小組練習的方式,為學員説明如何區分事實與評判,轉化談話和聆聽的方式,提醒自己始終帶著一份尊重和關心的態度去傾聽別人的講話。

因為非暴力溝通不僅僅是一種技巧與方法,也不是用來去說服別人的,它的目標是希望達成人與人之間有品質的連結。

非暴力溝通管理師 證書研習課程 三大特色

1.關於非暴力溝通主題,全台最有經驗的授課講師(授課總時數超過1,000小時)

2.結合非暴力溝通主題 專屬遊戲卡牌研習演練,延伸使用效益更高

3.可取得由『美國非暴力溝通中心 CNVC』認證之培訓師頒發之證書

【課程內容】

1.妨礙真誠溝通的因素

2.生活中的覺察和選擇感受

3.找到生命的原動力需要

4.實現真正的傾聽-同理心

5.從觀找到生命的原動力需要察結果去發現事實

6.促進信任與合作請求的力量

【研習資訊】

▲研習日期 : 2025/11/16與23 兩個周日,上午9點半至下午5點(共13小時) 中午休息一個小時

▲研習地點 : 小週末中正教室(台北市林森南路142號 B1~近中正紀念堂站4號出口)

▲雙日研習費用 :  定價12,000元, 早鳥優惠價 9,900元 ( 含中餐/飲料 )~可分期

(現場每人贈送一盒非暴力溝通遊戲卡,價值NTD800)

【主講簡介】鄺麗君老師  : 

曾獲得十餘位國際非暴力溝通培訓師的指導。
已通過了美國非暴力溝通中心( The Center for Nonviolent Communication)國際強化訓練(International Intensive Training)及獲得美國非暴力溝通中心認證培訓師,並在台灣及大陸兩地授課。

【學歷】國立清華大學管理碩士

現任:

掌握管理顧問    資深顧問/講師

勞動部勞動力發展署桃竹苗分署「多元就業開發方案」諮詢輔導計畫之諮詢輔導委員

曾任:

人生創意引導公司資深顧問/講師

中華大學 兼任講師

合宏科技行政處 處長/顧問

視傳科技管理處 處長

華邦電子管理處 課長

曾在新竹科學園區服務二十多年,最高擔任管理處處長一職,負責人事、財務、股務、公關、資訊、董事會及股東會等相關部門的管理職務。是管理顧問業界少數具有豐富高階管理經驗的講師。擅長於協助企業主管,建立跨部門溝通與部門間合作及發展高績效的團隊。

★專業訓練

ALIGN ARTS 高階教練結業

The Center for Nonviolent Communication 培訓師

Development Dimensions International 認證講師

International Coach Academy 團隊引導系列結業

The Christopher Leadership Training 師資培訓班講師

★授課單位

台灣微軟公司、親子天下雜誌、凌陽科技公司、廣州東風日產汽車公司、競舞娛樂公司、亦思科技公司、門諾醫院、廣達香食品公司、台灣麥茲科公司、倫飛電腦公司、保誠人壽公司、大板根森林溫泉酒店、無限創意科技公司、…等。

考試院、經濟部、教育部、文化部、陸委會、行政院人事行政總處公務人力發展學院、新北市衛生局、各縣市政府、台灣電力公司、臺灣鐵路公司、職訓局、職工福利發展協會、人資小週末、各學會機構、各非營利機構…。

清華大學、交通大學、中正大學、台北商業大學、淡江大學、逢甲大學、中華大學、銘傳大學、朝陽科技大學、高苑科技大學、台南應用科技大學、吳鳳科技大學…。 

【授課領域】 
1.非暴力溝通   2.溝通與同理心訓練

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【相關報導與研習分享】 : 

非暴力溝通,一本微軟執行長納德拉請求主管閱讀的書  [學習手札] 《非暴力溝通工作坊》 整合篇 ~ 運用NVC化解衝突的技能

鄺老師寫給學員的一封信

每個人都生活在各種“關係”之中,我們的困擾源於“關係”的困擾。通過學習、踐行非暴力溝通,可以幫助我們改變“慣性的、自動化的”思維模式,能用完全不同於過往的視角去看待、回應周圍人、事、物,讓我們有能力給自己、給他人前所未有的深刻的理解,從而讓我們有選擇、有能力愛自己、有能力重建與他人的關係、從而有能力改變生活,讓我們的生活去到我們所希望的方向。

生活中的覺察和選擇

你根本不理解我,你從來不肯聽我說話。
我怎麼會又一次犯下這麼愚蠢的錯誤?我好像永遠不會汲取教訓。
我不知道該怎麼做,有太多的選擇了。
他就是個蠢貨,他只關心他自己。

讀到這些話時你有何感受?如果讓你是說話者,你注意到身體產生了什麼感覺?你是否感到緊張和身體緊繃?你是否感到焦慮、難過、憤怒或困惑?上面每句話雖然針對的是不同問題,但都涉及了是一種評判。每句話都會產生和對方的斷開連接。沒有人喜歡被評判,哪怕是對自己的評判。

現在讀一讀下面這些話,它們依次對應上面的話。

我感到沮喪與困惑,理解對我很重要,你可以告訴我,是我做了甚麼和說了甚麼嗎?
這是我今年第二次忘記付信用卡賬單,我要繳納滯納金,我很挫折和沮喪,我真希望自己能更細心地處理個人事務。
看到有5種不同的課程符合我的需要, 我感到不知所措,因為我們想知道那一個課程可以支持我和家人的親密關係。
我很生氣,我的室友剛才洗澡洗了25分鐘, 現在一點熱水都沒有了,我需要體貼!

當你讀到這組話時,你是否能理應解自己和對方?是否自己更理解說話者的期待並知道如何和他們相處?

後面一組的每個表達方式都對自己的感受負責而不進行評判,而是清楚地描述、是什麼困擾他們、 他們有何感受以及他們想要的是什麼。

甚麼是非暴力溝通

這兩組句子展示了我們將在本課程探討的問題:如何不陷入習慣性的評判思維?怎樣表達自己的感受和需要才能夠使對方更好地傾聽和關注對方(包括我們自己)認為重要的事情? 這屬於非暴力溝通(Nonviolent Communication, NVC)的實踐 , 也稱為慈悲溝通實踐。本課程介紹這些實踐時, 也會提供一種人們看待這個世界和人際關係的新方式。 它對於實現個人之間和群體之間的和諧相處有著重要的意義


人類的共同特性

「需要」一詞在這裡指的是我們行為的動機。例如,所有人類需要水、空氣、觸覺、與他人的連結、樂趣、玩耍、意義、關心、親密感等。為了生存,更為了有一個令人滿意和充滿意義的人生,我們都希望這些需要得到滿足。當下知道自己和他人的需要,能夠説明我們找到滿足自己和他人需要的策略。

需要是普遍的,可以通過許多不同的方式來滿足。 如果你想要安靜,你可以讓別人關掉收音機,或者你也可以搬到另一個房間。 或者你可以使用耳塞。

通過分享您所需要的,無需策略,您實際上可以更輕鬆地滿足您的需要。 你讓另一個人知道你在做什麼,然後通過一個請求,你可以一起探索如何最好地看到自己的需要和對方的需要。


講者介紹

鄺麗君

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