聘用中高齡者的Why & How : 讓熟齡成為企業優勢

✒️撰文動機

近年來隨著戰後嬰兒潮世代退休，台灣的勞動市場將面臨巨大勞力缺口。根據內政部統計，台灣在未來10年內將有378萬人退休，但新增的勞動人口卻只有181萬人，會出現約200萬的勞動缺口。

然而，台灣目前中高齡人口的勞動參與率較其他國家低。根據勞動部調查，以55至64歲勞動參與率來說，台灣為49.2%，南韓為68.6%、日本為79.1%；65歲以上高齡人口的勞動參與率，台灣為9.2%，遠低於南韓的36.3%、日本25.6%。並且根據衛福部的調查結果，55到64歲的人口中，約有68%的人在求職過程中，因為年齡限制而無法獲得工作。

事實上，年齡不是原罪，而是特點，中高齡工作者有其工作優勢等待被挖掘。為何雇用中高齡者?如何使中高齡者適應組織?將在接下來的文章中介紹。

✒️為何雇用中高齡者

✨豐富的工作經驗

中高齡工作者在職涯期間，累積了不少的經驗與知識；對於企業來說，這都是不可多得的知識財產。例如，在104職場力〈如何任用中高齡人才，創造組織價值〉一文提到，日本某不動產業會將退休的高齡員工續聘轉為總講師，使其過去的業務整合經驗與能力能被傳承下去。

✨穩定度高，不易跳槽

根據《2023年企業聘用中高齡調查》，企業聘用中高齡者最常感受到的特質第二名為穩定度高，不易跳槽，因此若相關職能適合，中高齡者能成為組織中穩定的中間分子，並且負責組織中知識經驗的保存與傳授。

✨良好的工作態度與工作倫理

在〈當退休潮遇上缺工潮怎麼辦？促進中高齡就業，產業領袖的6大建議〉一文中提到，中高齡者在職場中通常擁有更好的工作態度與工作倫理。這樣積極的態度能夠感染同事，營造出一個積極向上的工作氛圍。

✨中高齡者是勞動者，也是消費者

中高齡者的年齡特質，使他們更能了解銀髮族的需求，進而能夠設計出更符合需求的產品。例如，5％ Design Action從2017年開始推動「高年級設計師」，將中高齡者的經驗化為產品設計、改善的原動力。因此企業若有推動銀髮產品的需求，不妨加入中高齡工作者作為意見領袖。

✒️如何使中高齡者適應組織

根據《2023年企業聘用中高齡調查》顯示，企業普遍不願聘用中高齡工作者的原因前三名為：思想不夠創新、學習力較差、體力較差。調查也顯示中高齡者返回職場的疑慮前三名為：需要重新適應新環境、害怕跟不上新技術或工具、學習速度變慢。雖然每個產業、每個個案的狀況不同，難以一概而論。但調查結果能帶給我們的啟發是，若組織欲招聘中高齡工作者，勢必需要做出對策，幫助中高齡者適應職場。

⭕職務再設計

職務再設計的精神是量身打造適合的職場環境，使每個人的職場障礙能夠排除。可以分為硬體與軟體上的再設計，前者包含提供更大的螢幕、提供坐式廁所等，後者包含職務內容重新劃分、重新設計教育訓練課程等。前者較容易理解，但組織經常難以達成的是後者。

❇️職務內容重新劃分：中高齡工作者因為體力、反應、肌力等降低，有時無法完全負擔一份原先設計給青壯年者的職務，因此需要重新分配工作。例如石二鍋把其內場與外場工作，以複雜度與速度化分成四個象限，並優先將不需要速度快的工作分配給中高齡者。

❇️重新設計教育訓練課程：人類在40歲之後記憶力會漸漸降低，連帶影響的可能是學習吸收能力。因此課程可以傾向容易記憶的方向設計。此外，由於中高齡者通常較少有機會學習到新興科技如何使用，因此課程若運用到新興科技，也能更詳細的說明。

職務再設計的精神是打造適合的職場環境，因此重點是與中高齡工作者討論其困難點，進而思考如何協助。

⭕彈性工時制度

除了職務內容的重新劃分，也能考慮工時上的重新規劃。由於體力等因素，中高齡工作者經常無法負荷長時間的工作，因此引進彈性的工時制度，能夠幫助中高齡工作者適應工作。

⭕避免年齡歧視

歧視經常讓我們看見某個群體的缺點。對於中高齡工作者，台灣經常有歧視現象，但應該將年齡看做是一特點，而非一缺點。具體作為，例如可以在組織中具辦跨部門、跨年齡的茶會，或是協助中高齡工作者分享過去經驗，提升不同年齡層的交流機會，讓大家彼此學習並看見對方不同的特點，能更有效促進組織成長。

⭕身心健康支持措施

中高齡工作者面臨的是身體與心靈上的轉換，許多時候身體的老化會帶動心理上的憂鬱等。因此組織若提供身心健康支持措施，例如定期的健康課程、新增老化健康檢查項目、身心平衡工作坊等，支持中高齡工作者面對老化的階段，能使其更積極的面對人生。

社會漸漸高齡化，中高齡者返回或續留職場已經是不可忽視的社會趨勢了。然而，目前台灣的企業不一定意識到中高齡工作者的潛在戰力，也不知道如何使中高齡工作者更好的適應職場。HR能做的除了發掘中高齡工作者的優點之外，也能嘗試設計讓中高齡工作者更好適應職場的對策，進而達成組織、中高齡者的雙贏。

參考資料

https://blog.104.com.tw/senior-create-organizational-value/

https://blog.104.com.tw/job-redesign-to-recruit-middle-aged-and-elderly-talents/

https://blog.104.com.tw/20231025_afwf-trend-report/

https://www.cw.com.tw/aging/article/5126643

https://www.cheers.com.tw/talent/article.action?id=5102426

https://senior.104.com.tw/50talent/c/blog/middle-aged-and-elderly-workers-are-recognized-by-enterprises