人才留存策略：超越薪資和福利的現代人力資源管理

撰寫者：張卉奇
在當代企業中，有效地留住人才不僅僅依賴於薪資和福利，這些傳統因素雖然重要，但在人才管理的策略中已逐漸顯得不足。現代人力資源管理需要更深入地理解員工的內在動機和期望，從而開發出更全面的留才策略。

5大重點：

• 人力資源角色的重要轉變 ：

在勞動力市場由寬鬆轉為緊縮的背景下，企業必須從以減少成本為主的策略轉變為重視員工福祉和留才策略。人力資源部門的核心職能也應從僅管理人力成本轉向積極的員工發展和支持，強調員工的長期職業成長與滿意度，這包括透過提供足夠的培訓、升職機會和工作穩定性來增強對員工的吸引力。

• 薪酬和福利的戰略設計：

企業需要制定一個全面的薪酬策略，不僅要考慮市場的競爭力，還要基於員工的職位、貢獻度和績效進行調整，例如，實行雙軌制薪酬結構，區分管理和專業職能，能提供員工多樣的職業發展路徑，並根據個人表現進行合理的薪酬調整。雖然薪酬和福利是基本激勵因素，但它們對於提高員工滿意度的作用有限，重要的是如何通過合理的薪酬和福利政策，體現對員工工作成果的認可和獎勵，從而激發員工的工作熱情和忠誠。

• 員工發展和職業機會：

高績效員工對職業發展機會的需求高於短期經濟激勵。企業需要建立系統化的培訓和發展計劃，為員工提供持續學習的機會，以及根據能力和成績的晉升路徑，這不僅增強了員工的專業能力，也提升了對公司的忠誠度和滿意度。而隨著員工技能的提升，原有的工作任務可能變得過於簡單，員工如今追求的不僅是物質報酬，更加重視職業尊重、自我實現和個人價值的認同，企業應提供豐富的發展機會、職業培訓和晉升機會，滿足員工在馬斯洛需求層次中更高層次的需求，幫助他們達成職業與個人生活的平衡，並在職業生涯中感受到成長和進步的滿足感。

• 解決組織內部問題和壓力：

企業須積極管理員工可能面臨的壓力和不確定性，特別是在快速變動的商業環境中，例如，改善內部溝通、確保政策的透明度，以及實施有效的變革管理策略，減少由於組織重組或科技變革引起的不安。同時，企業需優化內部工作流程和政策，著手解決團隊運作中的溝通和協作障礙，這包括完善文件和流程管理，以及提升團隊內部的和諧與效率，確保團隊成員間能有效合作，減少摩擦。

• 多元、平等和包容的工作環境：建立一個多元、平等和包容的工作環境對於提升員工的整體滿意度和忠誠度至關重要。企業應致力於實施和強化DEI策略，確保所有員工都能感受到尊重和價值，無論其背景或身份如何，並通過這種文化吸引和保留更廣泛的人才庫。

心得感想：

實現有效的人才留存策略需要對員工深層次的需求有深入了解。作為HR專業人員，我們需要不斷地自我反思和調整策略，以確保這些措施能夠真正滿足員工的期望和需求。此外，通過與員工的持續互動和反饋，我們能夠更好地理解他們的動機，並適時調整人力資源政策以適應變化的工作環境。

身為HR如何執行：

1. 工作意義與目標對齊

• 透明溝通：定期舉行全員會議，由高層領導解釋公司的使命、願景和策略目標，確保每個員工都理解他們的工作如何與這些目標相關聯。
• 員工參與決策：通過讓員工參與決策過程，特別是那些直接影響到他們日常工作的決策，增強他們的歸屬感和貢獻感。
• 個性化目標設定：與員工一起設定個人職業目標，這些目標應與公司的整體目標保持一致，並提供必要的資源和支持以達成這些目標。

2. 職業成長與發展

• 專業培訓與進修：投資在職培訓和專業認證課程，鼓勵員工提升專業技能。
• 職業發展計畫：為員工提供明確的職業晉升路徑，並定期評估他們的進展和發展需求。
• 導師制度：建立導師計劃，讓經驗豐富的員工指導新員工或職業發展中的員工，這不僅有助於技能轉移，也能增強團隊凝聚力。

3. 組織文化和工作環境

• 建立核心價值觀：清晰界定並常常宣導公司的核心價值觀，確保所有行為準則和決策過程與這些價值觀保持一致。
• 增進多元與包容：積極推動多元化和包容性政策，如性別平等、文化多樣性等，為所有員工創建一個安全和支持的工作環境。
• 團隊活動：定期舉辦團隊活動和社交活動，促進跨部門合作和員工之間的友誼。

4. 認可與獎勵

• 表揚和獎勵系統：建立一個公正透明的獎勵機制，獎勵那些超出預期表現的員工，包括獎金、額外假期、股票選擇權等。
• 非物質上的認可：實施非物質獎勵，如公開表揚、頒發“員工之星”、提供職業發展機會等，這些都能提升員工的職業滿足感。
• 回饋和評價：提供定期和建設性的回饋，讓員工了解他們在哪些方面做得好，在哪些方面需要改進。

5. 適切的工作生活平衡

• 彈性工作制度：實施彈性工時和遠程工作政策，允許員工根據他們的生活需求調整工作時間和地點。
• 健康與福利計畫：提供全面的健康保險、心理健康支持和健身補貼等福利，關心員工的身心健康。
• 休假政策：達成目標後，提供充足的帶薪休假，鼓勵員工休息和充電，以防止工作疲勞。

離職與留才之間的關聯：

考慮如何平衡和優化人力資源管理策略，以達到最大的組織效益和員工滿意度。

• 員工離職的影響：員工離職不僅對公司造成直接的人力空缺，還可能對團隊士氣和生產效率產生負面影響。此外，招聘和培訓新員工需要時間和成本，對公司短期內的運營能力可能造成困擾。
• 留才策略的重要性：有效的留才策略可以減少員工流動率，提高組織穩定性，當員工感覺到公司提供的職業發展機會、薪酬福利和工作環境符合他們的期望時，他們更可能感到滿意並持續留在公司。
• 離職分析：透過分析離職員工的原因，企業可以識別並改善那些可能促使員工離開的因素，這種分析有助於企業理解如何更好地滿足在職員工的需求，從而提高整體員工滿意度和留才率。
• 員工滿意度與留才：高員工滿意度通常與低離職率相關。企業應該關注建立一個支持性和積極的工作環境，以及提供適當的職業成長和學習機會，這些都是提高員工滿意度並減少離職的關鍵因素。
• 文化和價值觀的一致性：員工與公司文化和價值觀的契合程度在很大程度上影響他們的留職意願，企業應該致力於營造一種文化，其中尊重、認可和個人成就感被視為重要的部分。

離職和留才的關聯性密切相關，需要企業採取全面的人力資源管理策略，這包括改善招聘選擇過程、優化員工職業發展途徑、增加員工參與度、強化領導能力和維持一個積極的工作環境等。通過這些方法，企業不僅能减少不必要的员工流失，也能增強员工的忠誠度和生產力。

參考文章：

https://focus.kornferry.com/cn/让薪酬福利新宠拯救你的员工激励和保留/

https://www.hbrtaiwan.com/article/23064/hrs-new-role

https://www.managertoday.com.tw/articles/view/59784

https://www.jobforum.tw/discussTopic.asp?id=242125