從ESG的「S」出發：創建友善職場以對抗職場霸凌的策略

從ESG的「S」出發：創建友善職場以對抗職場霸凌的策略

撰文者：楊維倫

在當前的企業治理潮流中，ESG（環境保護、社會責任及公司治理）已經成為企業永續發展的重要框架，而其中「S」強調企業應對內部員工和社會的全面責任，這包括創造一個健康、尊重和支持的工作環境。友善職場作為「S」的一部分，能顯著提升員工的滿意度和幸福感，促進公平和包容，並減少職場霸凌、歧視等問題的發生。這不僅反映了企業對員工基本權益的重視，也有助於提升整體工作效率和企業形象，從而達到社會責任的核心要求，促進企業的長期可持續發展。因此，企業如何在社會責任的框架下建立友善的職場環境，尤其是對抗職場霸凌，已成為一個關鍵課題。

職場霸凌的挑戰與影響

今年八月，一位特斯拉前員工在LinkedIn上發文，說到他在任職期間遭受某位主管各種言語霸凌、濫用職權，甚至還有涉及身高、性別、髮量的歧視性發言。

職場霸凌是損害友善職場氛圍的主要因素，表現為言語攻擊、排擠、貶低或其他形式的心理虐待。根據《Harvard Business Review Taiwan》的研究，有毒工作環境不僅會造成員工流失率上升、士氣低落，還會降低生產力。這種環境對企業的長期發展造成威脅。因此，企業必須正視職場霸凌問題，採取有效的措施來改善職場文化。

企業在ESG框架下的責任

在ESG框架下，企業的社會責任不僅涵蓋對環境和公司治理的關注，也包括對員工的福祉進行全面關懷和改善。創建一個尊重和關懷的工作環境是「S」即社會責任的核心內容之一，這不僅能顯著提高員工的工作滿意度和整體幸福感，還能促進企業的長期發展和整體表現。企業應該從以下幾個方面著手來履行這些責任：

1. 制定明確的政策和流程：企業需要建立明確且具體的反霸凌政策，並設立透明的舉報和處理機制。這些政策應包括對各種形式霸凌的詳細定義，並制定相應的處罰措施。確保這些措施能夠及時解決問題，顯示出企業對於創建友善職場環境的堅定承諾。明確的政策和有效的處理機制不僅能預防和減少霸凌事件的發生，還能維護員工的基本權益。
2. 提供培訓和教育：定期舉辦職場文化和反霸凌的培訓，幫助員工全面了解職場霸凌的定義、識別方式和應對策略。培訓應包括如何建立健康的溝通方式，增進同事之間的理解和尊重，以降低職場霸凌的發生率。有效的培訓不僅能提高員工的敏感度和應對能力，還能促進積極的工作氛圍和團隊合作。
3. 建立支持系統：企業應設立完善的心理支持和輔導服務，為受到霸凌影響的員工提供必要的心理恢復幫助。這些支持系統可以提高員工的安全感和幸福感，有助於促進整體工作環境的改善。提供專業的心理輔導和支持服務，能幫助員工處理心理壓力，提升他們的工作效率和整體幸福感。
4. 鼓勵開放的溝通：建立開放和透明的溝通渠道，鼓勵員工提出問題和建議，讓員工感受到他們的聲音被重視。企業應創造一個安全的環境，使員工能夠自由地表達自己的擔憂和意見。有效的溝通渠道有助於及時發現和解決問題，增強員工的參與感和歸屬感。
5. 領導層的榜樣作用：高層領導應以身作則，展示尊重和關懷的價值觀。領導層的行為對企業文化有著深遠的影響，他們的榜樣作用能夠激勵全體員工共同努力營造友善的工作環境。當領導層展現出對員工的真誠關懷和尊重時，將有助於建立積極的企業文化，並推動整體工作氛圍的提升。

這些措施能夠幫助企業在履行社會責任的過程中，創建一個健康、公正的工作環境，從而提升員工的幸福感和整體滿意度。同時，當企業的價值觀與社會責任深度融合時，不僅能實現經濟效益，還能推動長遠發展，成為引領社會進步的力量。

社會責任與職場環境的融合

在當今快速變遷的世界中，企業除了追求經濟效益，還需深刻肩負起社會責任。這種責任的核心之一是創建一個尊重和包容的工作環境，包括堅決反對職場霸凌、促進開放的溝通以及鼓勵員工參與。企業應制定明確的政策和流程，通過定期培訓來增進對尊重和理解的認識，並建立透明的舉報和處理機制以防範霸凌。這些措施能夠建立健康、公正的工作環境，提升員工的幸福感和整體滿意度。當企業的價值觀與社會責任深度融合時，不僅能實現經濟效益，還能推動長遠發展，成為引領社會進步的力量。

總結

從ESG的社會責任出發，企業應該將改善職場環境作為一項重要目標。企業可以通過制定有效的反霸凌政策、提供培訓和支持、建立開放的溝通渠道，來創建一個友善的工作環境。這些措施不僅有助於提高員工的工作滿意度和生產力，也能提升企業的整體社會責任形象。最終，這將有助於企業的長期成功，並為員工和社會帶來更積極的影響。

參考資料：

• Manuela priesemuth. (2020, August 30). Time’s Up for Toxic Workplaces. 哈佛商業評論. https://www.hbrtaiwan.com/article/19834/times-up-for-toxic-workplaces
• ESG友善職場的實踐：企業如何以人為本，實現永續價值？. (2023, June 27). MAYOHR. https://www.mayohr.com/tw/blog/detail/ESG-Employee
• 鄧凱元. (2024, March 5). 告別血汗勞動！台灣產業如何打造友善職場、留下年輕新血? CSR@天下. https://csr.cw.com.tw/article/43567
• 社企流編輯室. (2021, December 2). 企業永續經營關鍵題：如何打造友善職場、凝聚同仁共識？. 社企流. https://www.seinsig