雇主品牌與員工價值–吸引人才與留

人資小週末

2024年10月10日 上午 10:00

人資小百科

      在臺灣有學者研究指出，人力資源管理制度將影響著人才的吸引力，其中對於求職者來說：重視訓練的組織、以能力為依據的升遷制度以及採用分權化的組織對人才吸引力有正面的影響，且這三項影響因素，與國外研究相符合， 因此可以說這些管理制度，不會受到國家和文化所影響，具有跨國的類推性。 

      我們可以從上述三項因素看到雇主品牌的影子，因此以下為大家介紹究竟 雇主品牌是什麼？它包含了哪些因素？

📍雇主品牌(Employer Brand)

(一)定義

      由行銷策略中的「產品品牌」應用於人力資源領域中。它可以說是人才對於企業的看法，有良好的雇主品牌會有吸引人才和留住人才的效果，並且能夠激勵員工推動組織向前。

 (二)四個要素-JOBS

  1. 工作(Jobs)：自主性、學習、工作生活平衡、彈性工時、公司環境、地點 
  2. 組織(Organization)：公司文化、升遷機會、現職或離職員工的評價 
  3. 利益(Benefits)：薪資結構、福利、公司營運績
  4. 社會(Society)：企業社會責任、永續發展目標回應

先前提到的三項管理制度： 

  • 重視訓練的組織，對應到 J-工作：學習
  • 以能力為依據的升遷機會，對應到 O-組織：升遷
  • 分權化的組織，對應到 J-工作：自主性

(三)雇主品牌的應用：社群招募 

      雇主品牌是企業用來建立聲譽的方式，好的雇主品牌有利於社群招募！ 透過LinkedIn 和 Facebook，可以接觸到潛在人才，主動提供資訊。

      隨著環境變遷，人資角色有別於過往，從被動的「人才採購者」–刊登招募訊息，等待求職者投遞履歷，轉變為「職位銷售」–主動接觸人才並發送邀請。專業人才往往是屬於在職的狀況，不會主動地去投遞履歷和尋求工作，社群招募不會將招募消息限制在主動求職者，而是可以有目的性的將消息帶給特定人士。

      然而，需要注意的是，社群招募與其他招募管道並非相互取代的關係，有研究指出，利用社群媒體搭配公司官網共同經營，是可以帶來更好的成效。

(四)小結 

      在每間企業都努力打造屬於自己的雇主品牌，做出與其他公司差異化的時候，建立的過程中也須留意到，是否真實反應真正的企業文化，可以利用雇主品牌與員工價值主張之間的落差作為警訊。一致的雇主品牌與員工價值主張，將可以提供更多好處，例如：提高生產力、企業盈利能力和創造積極的工作環境。

📍員工價值主張(Employee Value Proposition, EVP)

      在離職潮與高度競爭的勞動市場中，企業為吸引和留住人才，常詢問大家的想要甚麼，然後試圖去滿足，這樣的行為確實是簡單的，但也可能成為一個陷阱：過度重視物質層面的需求(利用高薪去留住人才)，但往往這種利用物質的方式，留才的效果卻不持久。

 (一)定義 

      描述了員工從組織中獲得的價值或利益。EVP 也被認為是影響員工參與度與留任的因素，將領導者和員工的焦點從物質需求轉化到建工價值主張系統。 

(二)建立 EVP 系統的四項因素 

  1. 物質提供：包含薪酬、通勤補貼、電腦設備、工作時間安排和員工福利。 
  2. 成長與發展機會：幫助員工在勞動市場變得更有價值，例如：職務輪調、提供訓練機會和升遷。 
  3. 社群與連結：員工被欣賞和重視的感覺、建立一個充滿活力的文化和培養歸 屬感。
  4. 意義與目的：代表組織存在最理想的理由，也就是員工工作的理由。

 (三)使用 EVP 系統常犯的錯誤 

＊過於專注某一因素，而削弱其他因素 

→過於重視物質，根據多倫多大學的研究指出，有員工願意為了從事具有意義的工作，而放棄高薪的機會。 

→提供遠距辦公的機會，雖然提升的更多的工作彈性，但忽略了員工對於社群連結感的需求(降低歸屬感)。 

→提供意義與目的的聯合國兒童基金會，以結果至上的組織文化，引發了霸凌和騷擾事件，造成員工離職。 

      根據上述的案例分享， 如何使員工價值主張的是有效且持久的，那就是將這四個因素視為一個整系統，了解到彼此是相互依賴與影響的。

📍雇主品牌與員工價值主張 

      雇主品牌與員工價值主張在雇主品牌的三個流程中(觀察→定位→重塑)中，第二階段定位，其實就是指該企業的員工價值主張。找出企業的員工價值主張是什麼？在企業中員工在意的物質提供有甚麼？重視的成長與訓練機會有哪些？期望公司內的社 群與連結氛圍又是如何？最後，對於工作的意義與目的感是什麼？

      在組織內部，利用四項 EVP 的因素，且注意不應過於注重單一因素，而是用更大的視野看待，以達到留才的效果；在組織外部，可以利用 JOBS 四項因素說明，宣傳雇主品牌的價值，以達到吸引人才的效果，

最後，員工價值主張與雇主品牌，是相互呼應與對照。

📍參考文獻

<期刊雜誌> 

  • Bronlet, X., Basile, J., Basile, R., & Ferla, N.（2024）Employee value proposition：Which factors matter？A Swiss case study on motivational factors. Problems and Perspectives in Management，22(1)，279-294.
  •  Mortensen, M., & Edmondson, A. C.（2023） Rethink your employee value proposition. Harvard business review，101(1)，45-49. 
  • Huang, T. C.（2023）[書] 中自有千里馬? 企業經營臉書人才招募粉絲專頁之 動機，手法，困境與省思人力資源管理學報 23(1)，57-86.
  • 蔡維奇，黄嘉雄＆顔麗真（2008）人力資源管理制度及其組合封組織人才吸引 力之影響。臺大管理論叢，19(1)，1-28.

<線上文章>

📍撰寫者：黃詩雅

文章標籤

# 社群招募# 員工價值主張# 雇主品牌