人才荒時代的人資策略：應對缺工挑戰的新思維
引言
隨著全球化和技術的快速發展，勞動市場也在急速轉變，尤其在疫情後的經濟復甦階段，不少企業面臨前所未有的「缺工」困境。無論是科技業、製造業還是服務業，人才的短缺已不僅僅是某些特定產業的問題，而是整個經濟體系需要共同面對的挑戰。為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，企業必須重新審視其人力資源策略，以因應新興的勞動力短缺現象。
一、缺工現象的成因
- 人口老化與勞動力縮減
隨著全球人口老化問題加劇，尤其是在已開發經濟體，勞動力逐漸減少已是不可忽視的現象。以台灣為例，根據國發會的數據顯示，台灣勞動人口已進入萎縮期，意味著未來將面臨更嚴重的勞動力短缺問題。各行各業必須採取措施，才能避免生產力受到影響。 - 技術變遷與技能需求的差距
在數位轉型的浪潮中，AI、大數據、機器人自動化等新技術應運而生，帶來了全新的技能需求。然而，現有的勞動力在技能上與這些需求之間存在巨大落差。傳統技能已不足以滿足企業對新技術的需求，而勞動市場上的人才儲備也無法迅速適應技術發展的步伐，導致合適人才的缺乏。 - 年輕世代工作觀念的改變
當前年輕世代的工作觀念與過去不同。他們更強調工作與生活的平衡，尋求自由、靈活的工作安排。根據研究顯示，Z世代求職者更傾向於尋找能提供彈性工時、遠距工作等安排的職位，因此傳統的朝九晚五工作模式已逐漸失去吸引力。 - 低薪產業吸引力不足
台灣某些產業（如基礎服務業）長期以來因薪資待遇不高、工作強度大等原因，難以吸引年輕人投入。根據調查，年輕人普遍認為基層服務業工作沒有發展前景，且待遇偏低，難以滿足生活需求。這導致這些產業即使有大量職位空缺，也難以找到合適的勞動力。
二、缺工帶給人資管理的新挑戰
- 招募與留才的困難
由於人才競爭激烈，企業在招募和留住人才方面面臨到前所未有的挑戰。特別是那些具備專業技能和經驗的員工，更是成為企業爭相挖角的對象。隨著企業對人才的需求增長，傳統的招募方式較難吸引優秀的人才。 - 職場文化的轉變
現代員工更加重視和職場文化的契合度。他們期望在工作中能夠體現自我價值，並且對於多元、包容和彈性的工作環境有很高的期待。因此，企業投入在塑造職場文化方面的努力成為吸引和留住人才的重要因素之一。 - 遠距工作普及帶來的影響
隨著遠距工作的普及，管理模式面臨許多新的挑戰，像是如何確保員工在家工作的生產力和協作能力。 - 人才發展與培訓需求增加
面對技術變遷帶來的技能需求轉變，企業需要投資員工的培訓和技能提升。數位轉型不只是技術上的升級，也需要員工具備相應的技能來操作新系統和工具。因此，企業需要設計系統化的培訓方案，以滿足內部人才發展的需求。
三、企業應對缺工的策略
- 數位轉型與自動化技術
企業可透過導入自動化技術來降低對人力的依賴，尤其是針對重複性高或人力需求量大的工作項目。例如製造業和零售業，引入自動化能有效縮減勞動成本並提高生產效率，減少對基層勞力的需求，同時改善工作流程。 - 強化人才管理與內部發展
企業應積極投資員工發展，透過完善的職涯發展計劃來增強員工對公司的向心力，提供更多在職訓練和技能提升的機會，並將這些資源作為吸引外部人才的一環，讓企業更具競爭力。 - 提升薪酬與福利
面對激烈的人才競爭，提供具競爭力的薪資和福利條件能吸引優秀人才。除基礎薪酬外，企業可考慮增加如健康保險、年度健康檢查、帶薪假等福利，並提供彈性工時或遠距工作選項，以吸引年輕世代的求職者。 - 塑造具吸引力的企業文化
企業文化在吸引和留任人才方面扮演重要角色，尤其對年輕世代的員工更為關鍵。建立多元、包容且尊重個人價值的工作環境，讓員工感到歸屬和自豪，能有效提升工作滿意度和員工忠誠度。
四、未來展望：人資管理的新方向
- 創新人資策略與科技應用
為了提升人資管理效率，企業可引入AI輔助的招募系統、數據驅動的績效評估和智能化的員工管理系統。這些技術可協助企業更精準地篩選適合的人選、追蹤員工績效，並提供適性化發展方案，全面提升管理效率。 - 與教育機構深度合作
為滿足產業需求，企業可與國內大專院校、技職學校建立合作關係，針對性地開展人才培育計劃，協助學生發展符合企業需求的專業技能，縮短畢業生到職場的適應時間，並有助於解決未來勞動市場的技能缺口。 - 社會責任與永續發展
越來越多年輕求職者將企業的社會責任視為選擇工作的關鍵因素之一。企業在經營過程中應該融入永續發展的理念，例如，推動環保計畫、參與在地社區服務等行動，能夠強化企業形象，進而吸引同樣價值觀的優秀人才加入。
結語
在現代充滿挑戰的人才市場中，企業必須重新檢視人力資源策略，並加強投入在數位轉型、企業文化塑造與員工培育方面。同時，人資部門需要保持彈性思維，成為推動變革的領頭羊。透過專業能力與創新策略，人資不僅要勇於自我突破，更要協助改變傳統老闆的思維，讓企業更具彈性地應對市場變化，吸引並留住頂尖人才。
缺工問題不僅是人資部門需要解決的挑戰，更是整個組織需要共同面對的議題。台灣唯有企業、學界與政府攜手合作，推動符合未來需求的勞動市場改革，才能有效紓解勞動力短缺的問題，並為經濟發展注入新的動能。
撰文者：許郁婕
參考資料：
https://hunter.104.com.tw/zh-tw/articles/159002
https://www.digiknow.com.tw/knowledge/669f1cbfed731