離職不離心：如何將員工轉化為忠誠的企業校友
離職不離心：如何將員工轉化為忠誠的企業校友
撰文者：楊維倫
在當今快速變遷的職場環境中，離職已成為常態，但它並不代表企業與員工關係的終結。相反，離職員工可成為企業的重要夥伴，他們能作為品牌大使、人才推薦者，甚至是業務推動者。在國外，許多公司已開始設計員工校友計劃，以將離職員工轉化為忠誠的企業支持者，從而提升企業品牌價值，拓展業務網絡，並降低招聘成本。
首先，離職員工擁有雙重價值。他們既熟悉企業文化以及公司產品與服務，又能提供外來者的觀點與角度。這些人脈及資源可以幫助企業進一步擴展商業合作。例如，離職員工在新職位上可能成為公司的潛在客戶或合作夥伴。根據專家分析，積極的校友計劃有助於維持這些重要關係，並將其轉化為企業發展的資源及動力。
為了實現這些目標，企業需要設計有結構性的校友計劃。首先，可透過數位平台與離職員工保持聯繫，提供包括行業資訊、技能提升課程和職涯發展支持等內容，增強對校友的吸引力。其次，定期舉辦校友活動，從講座、網絡聚會到專屬福利，皆可讓離職員工感受到企業的持續關注。此外，成立專門團隊或任命聯絡人負責校友管理，可以確保雙方交流的順暢和計劃的長期推行。
全球知名的麥肯錫公司為成功案例之一。該公司設計的校友計劃涵蓋了數萬名離職員工，透過活動、再教育支持和專業網絡交流，不僅鞏固了與校友的關係，也增強了其在行業內的品牌影響力。這種做法表明，長期投入與細緻設計能讓校友計劃為企業帶來多重回報。
麥肯錫公司的校友計畫具體作法
1.持續的支持和機會：該公司為校友提供專業成長的資源，如技能提升課程和職涯發展協助服務等等，幫助他們在職業生涯的每個階段都可以順利。
2.建立品牌價值：麥肯錫重視校友在外界的影響力，這些校友往往成為其他企業的高管或領導者。他們的成功反過來為麥肯錫帶來潛在的商機，當這些校友的企業需要諮詢服務時，會優先選擇與麥肯錫合作。
3.高質量的社群活動：定期舉辦校友活動，包括知識分享會議、行業研討會和社交活動，增強校友對公司文化和價值的認同感。
4.知名校友支持：麥肯錫的校友網絡涵蓋許多知名領導者，例如Google的CEO Sundar Pichai 和 Facebook前COO Sheryl Sandberg。他們的成功進一步提升了麥肯錫校友品牌的吸引力。
台灣企業的挑戰與契機
在高流動性職場中，台灣企業普遍面臨員工短期就職的問題。根據104人力銀行的調查，許多產業員工平均任職時間不超過三年。然而，這樣的現象也為校友計劃提供了契機。離職員工往往已熟悉企業文化並擁有專業技能，他們若能成為企業的外部品牌大使，將對企業形象產生深遠影響。例如，科技業中常見的內外部合作模式，使得離職員工成為合作夥伴的可能性大幅增加。
建立有效的企業校友計劃
1.強化在職期間的歸屬感
台灣企業如台積電和鴻海集團，在員工培訓及企業文化塑造上投入大量資源。這不僅提升了員工對企業的認同感，也為日後的校友管理打下基礎。企業可在員工離職前，建立專屬的校友聯繫渠道，讓離職成為一段合作關係的延續。
2.提供校友專屬資源
如同全球知名的麥肯錫校友計劃，台灣的企業也可以參考類似模式，設置專屬校友福利。例如提供職涯轉換的協助、定期的專業講座及活動，甚至是相關產業的合作機會。這樣的舉措可促進離職員工的持續參與與支持。
3.數位平台的運用
台灣企業可以藉助數位化手段來推動校友計劃，例如建立專屬的校友平台或社群，分享企業資訊、合作機會以及成就故事。透過這樣的平台，離職員工不僅能與企業保持聯繫，也能與其他校友互動，形成更大的價值網絡。
結論
在員工流動性日益增高的今天，企業面臨的挑戰不僅是吸引與留住人才，還包括如何在員工離職後依然維繫長期的合作關係。透過建立有效的企業校友計劃，企業不僅能獲得長期業務機會，也能在市場中塑造更強大的品牌形象。關鍵在於，以遠見和開放的心態看待離職員工，將他們視為長期合作夥伴。精心設計的校友計劃，將使企業實現「離職不離心」，維持雙方的持久連結與價值共享。
參考資料：
1.https://managementconsulted.com/mckinsey-alumni/
2.https://www.hbrtaiwan.com/article/23491/designing-a-corporate-alumni-program-start-here
3.https://www.managertoday.com.tw/articles/view/68771
4.https://vip.104.com.tw/preLogin/recruiterForum/post/72233
5.https://www.hbrtaiwan.com/article/20240/turn-departing-employees-into-loyal-alumni