從挑戰中蛻變：組織如何迎接變革浪潮
從挑戰中蛻變：組織如何迎接變革浪潮
撰文者：楊維倫
為什麼現在我們需要變革？
在快速變化的商業環境中，企業變革是適應外部挑戰與保持競爭力的必然選擇。科技進步和數位化浪潮，讓企業必須改進流程、提升效率以應對新技術帶來的市場變革。同時，全球化與突發事件（如疫情）使市場環境充滿不確定性，要求企業更加靈活。此外，年輕一代員工重視價值觀一致性，消費者則期待個性化與可持續性，這進一步推動了企業在文化、產品和營運模式上的改變。
在這樣的背景下，變革不僅是生存之道，也是企業發展的驅動力。然而，實現成功變革的關鍵在於如何讓員工接受與支持。以下將探討具體策略來提升員工對變革的接受度。
了解組織的變革容量
推動組織變革前，評估變革容量是關鍵一步。變革容量指的是企業在資源、文化和員工心理承受力方面，同時應對和執行變革的能力。如果忽視這些因素，可能導致資源不足或員工過載，進而影響變革成效。
首先，企業需確保有足夠的財務、人力和技術支持來推進變革，避免因資源不足而中斷。其次，文化適應性是變革的基礎。一個鼓勵創新、包容改變的文化能促進變革，而保守的文化可能需要預先調整。最後，員工的心理準備至關重要。在壓力過大的情況下，推動變革可能會激發抗拒，應選擇適當的時機逐步推進。
如何提升員工對組織變革的接受度
不斷進行內部溝通
內部溝通是推動變革成功的核心要素，且必須在變革的各階段持續進行。從初期的計畫說明到執行過程中的反饋與再溝通，企業需要建立清晰、開放且以員工為中心的溝通策略。初期透過溝通大會向員工詳細說明變革計畫與原因，讓員工了解企業因應競爭或環境變化的必要性，同時提供意見交流的機會，能夠增強參與感並減少不安。隨著計畫的推進，針對需要調整崗位或轉換部門的員工，應以清楚的行政配套措施，如修改工作規範或資源分配，降低執行摩擦。
在變革進行過程中，持續收集員工的回饋並適時調整策略至關重要。不定期舉辦檢討會議，不僅可以檢視流程的可行性，還能透過具體工具，如便利貼法，激發員工提出改進建議，確保變革計畫的有效性。另一方面，再溝通則是向員工展示變革成效的重要時刻，例如分享變革後顧客滿意度或績效指標的提升，增強員工對變革價值的信任與認同感。
此外，清晰地傳遞變革目的能讓員工更加理解並支持。例如，Covid-19等突發事件促使許多組織快速調整，這些改變需要用同理心與有條理的方式解釋，才能緩解員工的焦慮。內部溝通的重點在於尊重員工意見與參與感，單向命令式的布達往往會增加抗拒心理，而雙向溝通則能讓員工感到自身的貢獻被重視，進一步凝聚共識，共同推動變革成功。
營造適應變革的文化
成功的組織變革建立在包容創新與接受改變的文化之上，而這需要企業的持續努力與引導。企業可以透過定期舉辦共識營或研討會，培養員工對變革的開放態度，讓他們了解變革的價值與必要性。此外，對於積極參與變革的員工，給予表揚或獎勵，能激發更多人主動參與。將變革常態化，從小規模的調整開始，逐步融入日常運營，不僅能減少壓力，還能培養員工適應變化的能力。管理層的以身作則亦至關重要，他們的行動能統一方向並凝聚共識，為企業的長期成功奠定基礎。
結語
組織變革的成功並非僅依賴計畫本身，而是取決於員工對其的接受與支持。透過全面了解組織的變革容量、建立透明有效的內部溝通機制，以及營造支持變革的文化，企業能逐步降低阻力並凝聚共識。變革的過程或許充滿挑戰，但只要企業能以人為本，善用資源並展現長期承諾，就能在不確定的環境中站穩腳步，實現持續的成長與發展。
參考資料：
2.https://www.managertoday.com.tw/columns/view/62553
3.https://www.hbrtaiwan.com/article/23505/does-your-organization-have-the-energy-to-transform
4.https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/3012556