「識別潛力，優化配置：企業人人才盤點全攻略」
當前的求才趨勢中，企業面臨日益激烈的競爭，不僅需要吸引頂尖人才，更需要有效識別和培養內部潛力，以應對人力市場短缺、快速技術變革和員工高流動率的挑戰。隨著專業技能需求不斷升級，許多組織發現難以快速填補關鍵職位空缺，以及接班人計畫和培訓資源分配的不均，拖慢組織的應變速度。因此，透過人才盤點，企業能夠精準定位關鍵人才，制定針對性的發展策略，降低人員風險，並提升組織在變化中的競爭力和可持續發展能力。
什麼是人才盤點
人才盤點（Talent Inventory 或 Talent Review）是一種系統性評估和管理企業內部人才的過程，而非僅僅是一個結果。目的是識別、分析和規劃組織內的關鍵人員及其能力，以滿足當前和未來的業務需求。它是一個連接組織策略、績效管理和人力資源規劃的重要工具。定期的進行盤點能有效幫助企業在快速變化的環境中保持競爭力。
為什麼要做人才盤點
以下是人才盤點所帶來的優點：
1.優化人員配置：幫助企業高效利用內部資源。
2.減少人員風險：通過接人計畫降低關鍵職位的空缺風險。
3.提升員工滿意度：針對性發展計畫能激勵員工，增強歸屬感。
4.支持業務發展：確保組織有能力應對未來挑戰。
人才盤點不僅是評估員工個人表現，而是能讓企業能時刻審視組織架構、人員配置是否能支持策略的落地與績效實現。同時，幫助企業清晰掌握人才的數量、績效、潛力、穩定性與價值觀等，從而識別需求與現狀間的差距，為下一步改善和提升提供方向。另外，人才盤點還能挖掘潛在的優秀人才，通過標準化的評估和定期回顧，主管能更全面地認識部門員工，降低識別人才的認知偏差。另外針對員工方面，也能提供量身定制的培訓計畫，幫助員工明確成長方向，獲得更多發展機會，也進一步確保人才數量和品質能夠符合業務需求。
人才盤點的工具
人才盤點的重點在於幫助企業了解內部人才資源的現況，包含員工技能、經驗、潛力等。因此「適才」變得至關重要，天下雜誌於專欄中提出「人才九宮格」相關工具。主要以潛力、績效這兩個做為關鍵指標，根據員工特質、職位適配度，切成3個群體，分別是1-3的「明星群」、4-6的「穩定群」，7-9的「觀察群」。根據這九種員工分類，幫助管理者有效識別員工特點並制定相應的發展或管理策略。
1.明星員工：高潛力、高績效
潛在接班人，是組織的核心人才，制定明確的接班人計畫。
2.潛力明星：高潛力、中績效
提供激勵措施，幫助提高績效。
3.績效明星：中潛力、高績效
給予更多的機會，例如專案負責人或短期的橫向調動。
4.摸索者：高潛力、低績效
設定清晰的目標和績效期望，並提供實質性的幫助，例如指導或資源支持。
5.中間穩定者：中潛力、中績效
表現穩定，但未達到明星標準，應提供額外的刺激，例如特殊專案或培訓，
鼓勵個人成長，激勵其向更高的層級努力。
6.穩定熟練者：低潛力、高績效
提供挑戰，激發動力，協助往明星群移動。
7.待觀察者：中潛力、低績效
深入調查績效問題的根源，檢查是否有能力沒有被培養。
8.達成目標者：低潛力、中績效
設定具有挑戰性的目標，鼓勵專業領域的深入發展，提升價值。
9.問題者：低潛力、低績效
評估是否因為不適任或放錯位置導致問題，提供最後支持，例如指導或轉崗機會。
人才盤點的盲區
「人才盤點：一場必須打贏的仗」這本書的作者張麗俊寫到，人才盤點的過程中會有以下幾個盲點：
1.目的是剔除績效差的員工：人才盤點的核心目標不是簡單地淘汰或提拔員工，而是基於業務需求進行人才配置。因此，人才盤點應以支撐企業短、中、長期業務發展為導向，通過系統性規劃確保關鍵崗位擁有適配人才、制定培育發展計劃，確保人才能力與需求相匹配。
2.這是HR的事情：人才盤點需要全公司共同參與，尤其是業務部門的深度參與，HR的角色應是協調及建立流程，而非單獨承擔全部責任，由上而下的全體參與和推動是成功的關鍵。
3.HR不用了解業務：HR不僅需要具備專業能力，還需要有全局視野，只有真正理解業務，並將人力資源工作與業務發展緊密結合的HR，才能使人才盤點發揮價值。
什麼企業不適合人才盤點
人才盤點的成功需特定的前提條件、適配的企業環境，並非所有公司都適合立即執行。前華潤公司HR陶亮點出符合以下幾點之企業，不建議實施：
1.策略模糊：所有的人員配置，都是為支持企業策略目標為主軸，若企業尚未明確中長期發展方向，將會不知道需要什麼樣的組織人才標準，會使的人才盤點無法有效支撐決策。
2.缺乏完整績效管理基礎：人才盤點的前提是需要一套人才評價的基準，若缺乏完整的績效管理、員工考核結果，這將難以支撐盤點的準確性和有效性。
3.公司規模小：員工人數少、且結構相對簡單，管理者對員工的能力和表現已有直觀了解，因此不需耗費額外費用進行各種評價，人才盤點可能會使的成本高於效益。
4.較不關注人才：人才的培養是需要時間的累積，若企業對人才發展缺乏重視，盤點結果往往無法落實或產生實際影響。
在這大缺工世代，關鍵人才資源寶貴，人才盤點無非是一種人才發展、以及企業提升競爭力的的重要工具，但也不應盲目實施。HR需要根據企業的實際情況進行綜合評估，確保具備必要條件後再推進。否則，人才盤點可能導致資源浪費、損害內部信任與合作，進而影響公司的整體運營效果。因此唯有在適合的條件下實施，才能充分發揮其價值，成為企業未來發展中的重要利器。
撰寫者：張永怡
參考文章：
1.https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/3009513
2.https://www.cwlearning.com.tw/posts/439c54eb-7327-464d-89c9-bcec442c45dd
3.https://www.hbrtaiwan.com/article/23115/burnout-coaching-questions