顛覆傳統師徒制，反向導師制能帶來哪些效益
導師，是成就個人成長不可或缺的力量。從小到大，我們總在不同階段遇見引 領我們的人：在家庭中，父母是最早的導師；在學校裡，各科教師則接續帶領我們探索知識的世界。無論身處哪個時期，導師總能在關鍵時刻，點燃我們潛藏的可能。導師的重要性也被企業看見了，現在有許多企業都引入導師制，根據美國人才管理發展學會表示在財富500強企業中有71%都有導師制。我們都期望能透過導師制帶領新進員工了解企業文化、培養工作技能、發展職涯道路。接下來就讓我們一起來談談什麼是導師制。
導師制是什麼?
導師制（Mentoring Program）是一種重要且高效的知識分享方式，通常透過一對一的指導，協助新進員工快速融入並成長。除了針對特定工作的專業知識與技能訓練外，導師制也常著重於軟性技能的培養，例如批判性思考、職場政治敏感度以及社交能力（Cecilia Bjursell, 2018）。
一個設計完善、系統化運作的導師制度，不僅對個人有益，更能為整個組織帶來深遠的正向影響，受益對象涵蓋受指導者（mentee）、導師（mentor）以及企業本身：
✨受指導者能獲得即時的支持與寶貴知識，促進專業成長與信心建立。
✨受指導者在了解工作要求與文化氛圍後，能以更高效率投入工作，縮短適應期。
✨導師在指導過程中，培養自身的管理與領導技能，強化未來擔任領導職位的能力。
✨企業則能藉由導師制提升員工的敬業度與忠誠度，進而降低流動率、強化組織凝聚力。
然而，隨著時代變遷與多世代共處的工作環境日益普遍，單向知識傳遞已無法 完全滿足組織發展的需求。因此，一種創新的導師模式——反向導師制 （Reverse Mentoring），在企業中興起。
反向導師制是什麼?
不同年齡層擁有不同的優勢。年輕員工具備更強的理論知識與新興科技應用能力，資深員工則擁有豐富的實戰經驗與宏觀的產業視野。
反向導師制打破了傳統的年資階級界線，由年輕員工擔任導師，協助資深同仁學習新興科技、新世代價值觀與流行趨勢。 這種雙向學習模式，不僅促進跨世代理解，也加速了組織的數位轉型與文化更 新。
反向導師制實施五步驟
1. 獲得高階主管支持
在推行反向導師制前，我們必須要讓高階主管明白此計畫的重要性與目的，否則這些高階主管將難以投入於其中。
2. 設計結構
可以透過5W1H法詳盡規劃計畫內容 :
What：明確定義希望解決的問題或推動的議題。
Who：選定合適的導師與受指導者。
When：規劃活動的頻率與時程。
Where：確定交流形式，如面對面、線上或混合模式。
Why：明確說明計畫的目標與價值。
How：設計具體執行步驟，確保計畫符合組織策略。
3. 提供培訓和指導
當我們選定導師過後，需要提供培訓和指導，如研討會或培訓課程，幫助導師 學習如何指導他人、如何設計教材/指導計畫、並認識自己的角色和職責，確保 他們能有效地傳遞知識與經驗。
4. 配對
一旦確定導師和學員，需要針對彼此的個性、興趣進行配對，以此培養契合、 穩固的師生關係。
5. 追蹤和評估
定期追蹤和評估可以做出滾動性的調整，透過每月一次的評估會議、問卷施測、雙向滿意度調查等質性與量性的檢驗方式進行。收集到的數據也有助於優 化未來導師制的推行。
反向導師制三大好處
1. 強化年輕員工的歸屬感
許多年輕員工渴望在職場上有發揮影響力的機會。當企業賦予他們指導資深同仁的責任時，年輕人會感受到自身價值被認可與信任，進而提升對組織的歸屬感，並有效降低離職意願。
2. 提升企業的創新能力
在數位轉型與科技創新的浪潮下，企業常仰賴外部顧問提供專業協助。然而， 透過反向導師制，能善用熟悉新科技的新世代員工，由他們引導資深同仁快速掌握新工具、理解數位趨勢，從內部激發出敏捷且持續的創新動能。
3. 促進世代融合與理解
若企業僅以傳統自上而下的管理模式運作，年輕員工往往難以有表達自我與創意的機會，資深員工也可能因習慣性防衛而抗拒學習新事物。反向導師制打破 了傳統的階級隔閡，為年輕與資深員工搭建雙向交流的平台，促進思想碰撞與文化融合，培養更具包容性與韌性的組織文化。
反向導師制個案介紹-海尼根
海尼根作為歐洲最大釀酒商之一，以活潑、創新的企業文化聞名。自2021年起，海尼根推行反向導師制，邀請基層員工擔任導師，為高階行銷主管提供有關消費者行為、社群媒體趨勢及生活方式選擇的第一手見解。 這項計畫幫助高層更貼近年輕市場，迅速掌握數位行銷趨勢，並有效調整行銷策略，最終在品牌活化與數位行銷方面取得良好成效與正面反饋。透過反向導師制，海尼根不僅推動了數位轉型，更強化了組織內部的跨世代連結與文化創新。
總結
在知識快速更迭、世代觀念多元的當代職場中，單一向度的學習與管理模式， 已難以支撐組織的持續成長與轉型需求。導師制與反向導師制，分別從傳統與創新的角度切入，為人才培育與組織韌性注入強大動能。
透過導師制，企業得以有效傳承經驗、加速新進員工融入與成長；而透過反向導師制，則能打破階層界線，促進數位轉型與跨世代的理解與協作。
導師制度的價值不僅止於知識傳遞，更體現了一種信任、對話與共學的文化。 唯有打破舊有框架、鼓勵世代間相互啟發，企業才能真正激發潛能，打造一個極具韌性的組織。
參考資料 :
1.What are the Benefits of Mentoring Programs?
2.Bridging Generational Gaps with Reverse Mentoring
3.The Definitive Guide to Implementing Reverse Mentoring (In 2025)
4.企業『導師制』的核心思考：導師該是 資深績優員工，還是資淺學長姐？
6.工作久了，如何注入新活水？荷蘭海尼根反向導師計畫，讓資深員工和年輕人一起成長
7.Cecilia Bjursell, Rebecka Florin Sädbom(2018), Mentorship programsinthe manufacturing industry. European Journal of Training and Development, 42, 455-469