重視招募體驗，吸引人才的關鍵因素
📍招募體驗的重要性
現今求職者不僅關注工作本質，也十分注重招募過程中的體驗。據 PwC 2019 年針對一萬名美國受試者的調查指出，在科技業等熱門產業的求職者中，近半數表示曾因招募過程中的糟糕體驗，而拒絕工作機會。因此，提供求職者卓越的招募體驗，將成為企業在奪戰人才的成功因素。
📍如何找到適合的人才是招募成功的關鍵
💡設立明確的選才基準是關鍵
明確的選才基準能有效的減少人資和用人主管在人才期待上的差異。這些基準是人資和用人主管皆認同的標準，有助於招募流程按照統一標準進行，避免因人選的期待落差過大而產生問題。如果沒有明確的選才標準，可能會招募不適合公司文化或職位所需的人才，這樣的錯誤往往會導致新人在短期內離職。因此，透過設定明確的選才基準，能夠明確了解公司對人才的真正需求，從而有效降低新人離職的風險。
💡先定計畫，再尋人才
在開始招募新人之前，先制定清晰的經營計畫，才能開始招募相對應的合適人選。透過預先規劃明年度的經營計畫，部門能夠確定下一年所需的專業能力和人才配置，以滿足未來的業務需求。公司高層、人資及用人主管達成共識，能夠更精確地定位並招募最適合的人才，並降低招募錯誤帶來的成本和風險。
💡用人部門參與招募流程
通常具一定規模的公司，招募流程都會分為數個階段。若過程中，用人部門沒有參與，抱持著招募全程由人資負責的想法，便容易產生後續的衝突，例如：不符合部門需求的候選人被錄用、部門與人資間的不信任感，因此人資跟用人部門要同心協力，才能招募到好的人才。
💡對選才基準缺乏共識
若人資部門跟用人部門，對理想人選有不同想法，並缺乏一致的選才基準，很可能造成人選即使通過人資面試，也會在用人主管的面試中落選。日本人資專業媒體Human Capitalサポネット和人才顧問公司NeoCareer 台日就業中心指出，用人主管和人資若無法在選才基準上達成共識，會造成面試通過率降低，使招募效率下降。因此，人資部門和用人主管共同決定選才基準是相當重要的一件事。
📍優化招募體驗，吸引優秀人才
💡透過實體互動，讓求職者親身體驗企業文化
調查顯示，有 33% 高階管理者表示，他們願意以相對較低的薪水，去一家符合他們理想的公司。更有高達 72% 的受訪者希望先體驗職場文化後，再決定是否接受工作機會。因此，招募人員應向外界清晰地傳達公司文化，強化求職者與企業之間的連結，例如，舉辦企業講座、提供實習機會甚至開放企業參觀日，這些作法不僅增加企業與求職者之間的交流機會，更能讓求職者更身歷其境地了解公司文化，進而提升公司對求職者的吸引力。
💡以求職者為出發點，運用科技提升招募體驗
科技的應用的確能加速整個招募流程，然而企業通常都是從自己的角度去設計相關的流程，較少從求職者的角度出發。有 65% 的受訪者表示，他們希望企業能設計求職者使用的招募流程儀表板，隨時了解自己的履歷投遞狀況及面試進度。
💡重視招募體驗，保護企業聲譽
幾乎每位求職者都有在職涯過程中遭遇過不好的招募體驗，而其中最令求職者感到挫折的為以下兩種經歷：招募流程拖延超過一個月，招募人員沒留下任何解釋便斷了聯繫。這些糟糕的招募體驗所造成的損害遠遠超乎想像，求職者可能會在雇主評價網站或社群媒體上談論他們不好的求職經驗，這些連鎖反應不但會造成長久的名譽傷害，還會減少招募優秀人才的機會。
💡提升企業形象，給予未錄取求職者的有益回饋
有 78% 的受訪者表示，如果他們在面試後被拒絕，他們希望得到相關的解釋與回饋。因此，針對沒有被錄取的求職者，招募人員可以提供相關建議及回饋，保持企業良好的聲譽。
📍結論
招募體驗在現今的職場中扮演著關鍵角色，為了吸引和留住優秀人才，企業必須重視並優化招募過程中的每一個步驟。透過有效的招募策略，企業能夠減少錯誤招募所帶來的成本和風險，同時降低新進人員早期離職的可能性。因此，良好的招募體驗不僅有助於保持企業的聲譽，還能夠吸引更多的人才！
撰寫者：施倩雯
🔗參考文章
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/66945
https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/3013314
https://www.hbrtaiwan.com/article/22721/how-to-hire-the-right-people