洞見0106 : HR採購職能與人資輔助業
【INSIGHT 世安 365之006】一文一觀點
昨天所分享短文的最後,我順帶提到了關於人資工作者『採購職能』的部分,但寫的有點簡略。俗話說,跟錢有關的都不能輕忽,所以今天把這部分再寫的完整一點。
我不知道是否在企業組織中還有沒有其他的『職類』(也可稱為『職域』),會像人資工作者一樣,在不同的專業功能以及作業階段,有這麼多的輔助產業在與HR配合協作。也許各位夥伴也曾經有這樣的察覺,但可能不會費心去細數,以下我就簡單的為各位梳理一下,這些玲琅滿目的『人資輔助業』(這是我為了方便區辨所自創的名詞)。
■招募部分:這是最容易理解的,主要包含有『人力銀行』,『獵頭公司』,『派遣公司』,『外勞仲介公司』,『招募外包公司』.......等,而在雇主品牌興起後,又多了『數位行銷服務公司』。
■徵選部分:就有『測評服務公司』,『徵信服務公司』以及現在越來越多公司使用的『AI面試服務公司』。
■薪酬部分:配合企業需求的『薪資結算外包公司』大家應該不陌生。薪酬報告的服務公司,對中型與大型企業更是不可或缺。近來 則因為薪資水準的水漲船高,最夯的顧問服務就是『薪酬架制度』重構的顧問案。
■訓練規劃部分 : 企業將訓練規畫外包的情況,但在台灣不算主流,主要還是由企業透過訓練需求的確認後,接洽各類型/各主題的『企訓顧問公司』或老師,在這篇就不多說。
■人才發展部分 : 隨著主流媒體的長期關注報導,人才發展已經成為近年來最重要的人資議題。其實在前面的十年,大型上市櫃公司幾乎沒有在這個部分著墨過的,各家企業的成效如何,我們先存而不論,但是無論是”職能體系建構”與”人才評鑑管理”,都很難不找以”人才發展”為核心專業的管理顧問公司或獨立專家來協助。
■員工關係部分 : 因為牽涉的層面相當廣,所以舉凡各類”活動舉辦公司”,各種”員工福利廠商”,以及”EAP服務公司”,都包含在內…
另一個是”人資系統”部分 : 台灣在人資系統的發展沿革上,也有其獨特之處,最基本是區分為 HRM與HRD系統,從運營模式又可區分為”線上雲端”與”本地買斷”兩類。對於一個沒有IT建構經驗與背景的HR,最容易踩雷的就是為所屬企業填購人資系統。
我落落長列出了這麼多,細算一下就有超過二十多項,在性質與內容差異都很大的服務廠商與公司。而誠如我昨天說到的 : 最麻煩的是,HR採購的物品或服務,往往會是提供全公司的同仁在使用,所以如果品質不好或服務不好,很容易連帶讓HR喪失信用。因此,在平常有機會跟人資夥伴互動時,我都會提醒人資夥伴要意識到"採購職能"不足的這個問題,以便及早補強這個容易被忽略的職能缺口。
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