人資工作者作為企業與員工間發生”勞資爭議”事件時，責無旁貸必須參與在其中，擔任”處理與緩衝”的角色之一，其實有過實務經驗的人資夥伴都知道，這是一件既費神費力又容易動輒得咎的事。因為，HR的角色首先必須站在企業的立場，維護企業的權益與形像，，而當企業在發生爭議時理屈又法絀…