DEI與ESG整合之企業策略

蘭老師+紀老師

2025年6月7日 下午 6:19

人資小百科

📌前言

    在全球企業日益重視永續經營的趨勢下,ESG(環境、社會、公司治理)不僅成為評估企業價值的重要指標,也驅動企業在內部治理、社會責任與人才管理上進行深層變革。

    而在 ESG 的「社會(Social)」構面中,DEI(多元、多樣性,Equity公平,Inclusion共融)已成為關鍵實踐核心。過往企業多以環保政策或治理透明度作為主軸,如今員工權益、職場公平、文化包容等人力資源議題亦被納入 ESG 綜合評估範疇。

    本篇佳文聚焦於「DEI 與 ESG 的整合策略」,並特別從人力資源(HR)的角度切入,探討企業如何透過組織制度與文化實踐,在招募、培育、考核與組織發展等環節中落實多元共融。

    同時,我們將會比較台灣與國際企業的實施趨勢,分析各產業實例,並說明可衡量的指標與永續報告中常見的DEI呈現方式,以提供企業設計與優化人才永續策略之參考。

📌各產業DEI與ESG整合實例與成效

    企業在推動ESG(環境、社會、公司治理)時,常將DEI(多元、多樣性;公平;共融)納入「社會」面向。

    例如,台積電推動「Bringing New DEI Statement」系列活動,結合公司內部ESG積分制度與員工資源團體(ERGs)獎勵機制,鼓勵員工實踐DEI,並首辦供應商座談分享DEI成果,協助供應商取得多元化認證。成效上,台積電員工參與度高、滿意度達95%,已有4家供應商取得女性擁有企業證照,顯示供應鏈可藉此打造更共好的產業生態。

    鴻海整合「ESP+ESG=永續經營」理念,將DEI融入企業文化中,包括推行彈性工時、內部多元包容活動等,並成立DEI與ESG推動小組。這些作法不僅提升員工幸福感,也讓鴻海獲頒亞洲最佳企業雇主等肯定,反映良好的勞資關係和包容氛圍。

    世界先進積體電則實施彈性工作制、舉辦DEI講座,幫助員工減少無意識偏見、增進互相理解。這些全方位舉措成功塑造友善職場,員工回饋效率與生產力提升。

    服務與金融業亦有顯著案例。國泰金控打造「DEI小鎮」,由總經理主導「里長伯座談會」與員工面對面溝通,並推動混合辦公模式和員工協助方案(EAP),加強員工身心健康與平衡發展,這些措施讓國泰同仁感受到高度歸屬感與關懷。

    元富證券執行系統化DEI政策,定期舉辦職場性別議題、性騷擾防治等講座,營造無畏懼的安全工作環境。元富的DEI實踐成果豐碩,獲得2024年「DEI多元共融願景獎」金獎、最佳女性培力企業等多項肯定。

    此外,國外零售巨頭Costco長年落實包容文化,2025年股東會重申持續推行DEI,強調DEI對維繫客戶、供應商和員工關係的重要性,進一步鞏固品牌形象和競爭力

下表整理不同產業的典型案例:

產業類別

企業範例

DEI/ESG 推動措施

成效/成果

科技/半導體

台積電

啟動「Bringing New DEI Statement」,融合ESG積分與ERGs獎勵,推動員工DEI行動。

協助供應商訂定DEI政策並取得多元認證。

員工DEI認知大幅提升

4家供應商獲得多元化認證,供應鏈共好。

Google

提供文化尊重措施(多元餐飲、彈性工時、無限休假等),創造包容性高工作環境

成功吸引全球頂尖人才,維持領導地位。

製造業

鴻海

將DEI融入「永續經營」理念,推動彈性工時、多元包容活動等。

提升員工幸福感與參與度,榮獲亞洲最佳企業雇主獎。

世界先進

落實彈性工作制,舉辦DEI講座培養員工共融意識。

友善職場獲員工高度好評,工作效率與合作精神增強。

服務/金融

國泰金控

國泰推動DEI「小鎮」計畫,由高層領導里民大會,導入彈性工時與EAP諮詢。

員工滿意度和歸屬感顯著提升。

元富證券

辦理性別與防治講座,營造安全職場。

獲得多項DEI領導獎項

Costco

重視與各方包容合作,強調DEI創造企業價值。

強化品牌形象、員工與夥伴忠誠度。

📌策略設計與推動步驟

    推動DEI與ESG整合策略,首先需要高層承諾與願景說明。

    領導階層必須公開宣示推動DEI/ESG的策略願景,並清楚說明其與企業長期目標的關聯。

    例如,企業應定期進行內部診斷,了解現況後設定務實且具挑戰性的願景與目標,並由CEO及各部門主管協同溝通。如同安永會計師事務所所述,「企業須更著重於職場上DEI的提升,不僅是為了ESG一項標的,而是企業邁向成功的一個要素」。

    取得高層支持後,可制定明確DEI策略與政策:將DEI納入公司策略,設定具體可量化目標,讓各層員工皆了解並支持這些目標。例如,人才發展策略中加入性別比率、晉升公平率等指標,並確立多元化招聘與無歧視升遷機制。

    接著是內部溝通與執行。

    推動前需先「傾聽」員工聲音,了解其需求與問題,再透明告知投入資源與計畫優先次序。過程中應定期溝通進展、報告成效,並開放管道聽取回饋。

    企業可成立專責部門或委員會負責DEI方案執行,並鼓勵建立員工資源群組(ERG),以提高政策推廣的效率。在日常運作中應融合於人資流程:例如在招募時強調雇主的DEI承諾,設定彈性工時、友善工作環境等制度;將DEI納入績效考核,讓各部門對多元化與包容責任有具體責權。

    教育訓練也是關鍵步驟。

    企業應定期開展DEI意識與技巧訓練,提升員工對多元、公平、共融的理解。教會員工反思自身偏見、學習溝通技巧(如積極傾聽與折衷),培養開放對話文化。

    此外,強化管理者能力也十分重要:

    企業可培養21世紀領導者,使其能建立健康組織文化、鼓勵尊重溝通。

    完成訓練後,持續循環改進:

    透過DEI計畫中的KPI監測學習成果,如人員參與度、員工歸屬感等指標, 並透明回饋調整。

    總之,推動DEI與ESG須由上而下、全員參與,以「聽、做、分享、重複」的長期循環方式逐步落實。

📌台灣與國際趨勢比較

    國內外企業對DEI的重視程度呈現差異。台灣企業近年雖提升多元化意識,但仍偏重ESG中的環境與治理面向。

    據觀察,目前多數台灣企業推ESG時重視碳足跡、污染治理等「E」與「G」議題,對人才永續與員工權益等「S」面向(如DEI)關注較少。

    缺乏明確政策或法規指引、KPI難以量化,是企業常忽略人才面向的主因。然而調查也顯示,79%台灣員工將DEI視為求職與留任的重要因素,顯示人才期待工作環境公平友善;因此多數企業需要趕上國際腳步,向已實施DEI的企業學習。

     國際上,DEI議題持續上升。全球趨勢朝制度化推動,公司將DEI視為企業經營要素之一。許多跨國龍頭(如Apple、Google、可口可樂等)承諾深化DEI政策,並將其納入營運指標。

    例如美國部分州法規要求上市公司董事會具多元成員,而歐盟也推動薪資透明化、鼓勵公司改善薪酬與升遷上的公平。

    儘管近期某些地區對DEI運動有政治檢視,但整體經濟效益已有大量數據支持,未來全球企業競爭力仍仰賴多元包容文化。相較之下,台灣企業因法令和KPI不足,推動速度較緩慢,但已有大型企業及金融業陸續發布DEI報告或目標,顯見國內市場趨勢正逐漸向國際看齊。

📌DEI與ESG績效指標與追蹤方法

    衡量DEI與ESG成效,常用多層面指標。在DEI方面,指標多聚焦於「量」與「質」並重:如員工構成的多元度(性別比率、族群/國籍比例、年齡分佈等)、管理層多元化情況;薪資與升遷的公平性指標(如男女薪資比、不同族群晉升率);以及員工敬業度、歸屬感或職場文化調查結果。

    例如安永會計師事務所台灣分析指出,包含留任率、營收及毛利等核心績效,與團隊多元度成正相關:多元包容團隊的留任率比一般團隊高出9.6個百分點,女性比重高的團隊可帶來10%營收成長和4%毛利提升。這種量化分析能說明DEI對企業績效的影響,幫助HR和高層制定具體目標。

    在ESG追蹤上,人資參與則聚焦於「S(社會)」與「G(治理)」指標:如職業安全、員工培訓時數、離職率、勞資爭議事件等。

    此外,DEI績效納入社會指標,如性別平等、消弭不平等等聯合國永續目標項目,亦可作為評估依據。

    許多企業在DEI方案中設定關鍵績效指標(KPI)來評估計畫進展,但重點在於選擇有意義的指標。例如,不僅追蹤培訓人數,也要評估學習成果和行為改變;此外可設定具體目標(如年度內女性管理職比重達標、年度員工滿意度提升X%)並定期檢視。

    HR通常透過「資料分析」與「定期報告」落實監測:組織內部可建立資料庫,定期統計並公布DEI相關數據,或在年度永續報告中揭露分性別、族群的員工結構與變化趨勢,讓指標與目標緊密連結。

📌結論

    DEI與ESG整合並非僅為品牌形象或合規性所需,而是組織長期競爭力與人才永續的關鍵基礎。從全球實務觀察可見,當企業在策略層面明確納入DEI目標,並由高層領導推動、HR部門制度化執行,不僅能提升員工的歸屬感與幸福感,更有助於吸引多元人才、降低流動率,並創造更具創新與韌性的工作團隊。

    台灣企業儘管起步相對較晚,近年已有許多具代表性的公司透過彈性工作制度、員工資源群組、性別平等培訓等具體行動回應時代趨勢,展現出向國際對標的潛力。未來建議企業更系統性地將DEI納入人才發展、績效管理與永續報告中,並以可衡量的指標作為追蹤與改善基礎,讓DEI不僅是理念,更是貫穿企業治理與文化的核心實踐。

撰稿人:鍾維軒

指導老師:世嘉老師

    參考資料:

1.台積公司DEI再升級,共創產業影響力

2.鴻海成立第50年 再獲亞洲最佳企業雇主肯定

3.什麼是DEI?為什麼Costco、Google都在推?DEI 指標全解析!

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