職能是一群優秀的人才擁有相似的行為表現，企業擁有職能也可以在招募、培訓、績效考核、選拔人才上有所依據。而管理梯隊一直是公司承上啟下、中流砥柱的一群重要人才，針對管理人才到底要如何萃取管理職能，規劃訓練地圖與配套措施，設計評鑑方案與成效評估。是我們持續協助公司打造專屬企業的管理人才的重要工作，身為HRD培訓專業人員的你絕對不可以錯過。
一、什麼是職能？
本單元將釐清「職能（Competency）」的定義，區分其與職務、職責、能力、技能等常見名詞的差異，並介紹職能在企業人才管理中的價值與角色，奠定後續應用的理解基礎。
說明如何建立職能模型（Competency Model），並探討其在招募甄選、績效管理、培訓發展與職涯規劃等人資制度中的實務應用，幫助企業建構整合式人才發展系統。
介紹如何從現場訪談、工作觀察、焦點座談等方式進行職能萃取與行為指標撰寫，並分享萃取過程中的常見挑戰與因應策略。
透過真實企業案例分析管理職能模型的建置與應用，進一步延伸至管理職培訓藍圖與課程模組規劃，協助企業有效強化管理梯隊的能力發展。
針對管理職能訓練的成果評估方式進行介紹，說明如何運用Kirkpatrick四層級評估模型與行為觀察法，讓訓練不只是活動，而能產出行為改變與組織績效。
