【晤談力】：人資工作者『深度溝通』必備的核心職能 (線上研習營 : 2024 新版)

線上主題研習營 【晤談力】：人資工作者『深度溝通』必備的核心職能

📌時間：2024/03/31（日）09：30 - 16：30

📌地點：線上ZOOM會議室  (將於課前寄出線上會議連結)

~本課程提供回看研習，回放180天，從課程錄影檔從上架日起算。課後完成三點心得，將核發結業證書(電子檔)

＃人資為何需要研習"晤談力"的五個理由
1.人資需要晤談力是因為溝通是人資工作中最重要的技能之一。
～根據LinkedIn對專業人資經理的調查，溝通技巧在任何領域都是必要的技能，而人資經理指出，在120項技能中，溝通的需求非常高。這是因為人資的工作涉及到與員工、管理層和其他部門的溝通，包括解釋政策、提供建議、解決問題等。只有具備良好的晤談力，人資才能有效地傳達信息、建立良好的關係，並達到工作目標。

2.人資需要晤談力是因為它有助於建立信任和共鳴。
～在人資的角色中，建立信任是至關重要的，因為員工需要相信人資能夠保護他們的權益並提供支持。而良好的晤談力可以幫助人資與員工建立良好的關係，並讓員工感受到被聆聽和理解。透過有效的溝通，人資可以更好地了解員工的需求和問題，並提供適當的解決方案，進一步增加員工對人資的信任和共鳴。

3.人資需要晤談力是因為它有助於解決衝突和促進和諧。
～在職場中，衝突是難以避免的，而人資作為解決衝突的中介者，需要具備良好的晤談力。透過有效的溝通，人資可以幫助不同的利益相關者理解彼此的觀點，找到共同的解決方案，並促進和諧的工作環境。同時，良好的晤談力還可以幫助人資在衝突解決過程中保持中立和客觀，確保公正性和公平性。

4.人資需要晤談力是因為它有助於提升領導力和影響力。
～作為人資專業人員，具備良好的晤談力可以幫助他們成為有效的領導者和影響者。透過溝通，人資可以清晰地傳達目標和期望，激勵員工的工作表現，並影響組織的文化和價值觀。同時，良好的晤談力還可以幫助人資建立良好的人際關係，提升影響力，並在組織中獲得更多的支持和合作。

5.人資需要晤談力是因為它有助於個人和職業發展。
～具備良好的晤談力可以幫助人資在職場中更好地表現和成長。透過溝通，人資可以建立良好的個人品牌，提升自己的專業形象，並獲得更多的職業機會。同時，良好的晤談力還可以幫助人資建立良好的專業網絡，學習和分享最佳實踐，並不斷提升自己的專業能力。

在人資領域，晤談不僅僅是單純的問與答或信息交流，也涉及到諸如聆聽、解釋、推理、說服等多種複雜的心理活動。因此，有效的晤談需要一定的技巧和準備，包括明確的目標設定、適當的問題提出、以及對話雙方之間的良好互動，它能夠幫助更深入地了解對方的需求和期望，從而作出更加精確和有效的決策。

因此，晤談力（或稱為對話能力、面談技巧等）是現代職場中一項非常重要的軟實力。而人資工作的每個環節中都有著無可替代性，從選才招募、內部培訓，到部門間的溝通，員工關係處理、員工關懷輔導又或是離職面談等等，晤談技巧與目的都如同一條串連的脈絡線，貫穿其中。

晤談的目的不僅是為了解決問題或達成某一特定目標，那更像是多層次、多維度的運作與設計。它不僅涉及到語言和情感的交流，更與組織文化、人際關係、甚至是個人和組織的長遠發展息息相關。

因此，我們特地設計了【晤談力：人資工作者深度溝通必備的核心職能】這一課程，希望能夠為在人資領域中努力的你提供全面而深入的指導。

🎯此堂課程將帶給你以下的四大課程目標：

當有晤談的全局觀以及『以終為始』的概念策略後，開展的好問題能夠迅速引導晤談的方向，節省時間，也更有可能得到實質性的回答。當瞭解『人際關係四環圖』後，更可了解對談者心裡地圖狀態，以及思考如何讓對方感覺溫暖並被支持，以及如何達成晤談的目標卻沒有壓迫與不舒適，並用客觀的觀點理解對方。

老師將教您如何運用「高效提問的3C問句」這一獨特的方法，讓你每一次展開對話的每一個問句都能精確到位，以及如何解決實際問題，從而達成預定目標。

🌟而你也將學到這五大核心內容：

總結來說，「人資晤談力」是一個全方位、多角度、深入淺出的晤談力提升課程。它將帶您走過晤談的每一個階段並探索深層得心理因素，了解如何判斷晤談中的訊息內容與引導深入，讓你在每一次的晤談中都能靠近設定的目標。課程涵蓋的內容豐富多彩，包括晤談工具原理介紹、分組討論、實務案例說明演練等多種教學方法，意在確保您能夠全面而系統地掌握所有必要的知識和技能。

📝進一步的理由：為何您不能錯過這個課程？

晤談力不僅是人際交往能力，更是一種能夠影響組織文化、提升員工績效、並最終達成業務目標的關鍵技能。一場成功的晤談可以解決很多看似不可能的問題，而一場失敗的晤談則可能導致員工流失、降低士氣或甚至引發法律問題。

如果你是一名渴望卓越、尋求創新的人資專員，或者是一位致力於在人資領域當責的專業人士，那麼透過這次的學習，您將能夠深化與員工和領導層之間的互動，提升整體組織績效。

而在現代企業中，人資不再僅僅是招聘和管理員工的部門。作為組織內部的核心角色，人資與各個層級和部門進行緊密的互動，以推動公司戰略以及提升員工滿意度。在這樣的背景下，晤談力的重要性更不言而喻。

我們誠摯地邀請您加入這一趟收獲的學習之旅，期待在課程中與您共同成長！

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