《員工晤談管理師》兩日證書班：建立 RISE優勢賦能 對話力<高雄場> 主講 : Ruby 李老師

當員工狀況百出時，你需要的不是「勸」——而是「對話力」

企業裡的HR與主管，都有過這樣的場景：員工績效下滑、情緒失控、請假頻繁、甚至關係緊繃 : 每一次對談，像踩地雷。多說一句怕誤會，不說又怕錯過關鍵時機。

這時候，「晤談」就不只是聊天，而是一場專業干預。它能化解誤解、預防崩潰、重建信任。但要做到這一點，你得先學會「有結構、有溫度、有策略」的晤談對話。

【人資小週末｜年度重磅課程】

《員工晤談管理師》兩日證書班 

建立 RISE 優勢賦能 對話力<高雄場>

~ 建立與同仁「深度溝通」的晤談力~

日期：2025/12/20（六）～ 12/21（日）

時間：09:00 - 17:15（共14小時）

地點：高雄市鹽埕區新樂街214號3樓(高雄市政府的新創基地)

形式：兩日實戰工作坊＋牌卡一套+結業證書

一、課程緣起｜為何HR需要這堂課？

在過去，HR的工作多半被定位在行政與制度執行，例如薪資計算、規章落實、招募流程等。但進入數位轉型與高度競爭的人才市場後，HR的角色正在快速改變： 從「管理人事」到「經營人心」。

1. HR正處於角色轉換的壓力

現代組織期待HR不只是「流程把關者」，更要成為 文化推手、員工體驗設計者。特別是年資五年內的HR，往往是第一線接觸員工的窗口，需要承擔「安撫情緒、協助釐清、推動改變」的重任。

2. HR在晤談中面臨的三大困境

• 只有同理心，缺乏結構：想要傾聽員工，卻常被對話帶著走，最後變成冗長卻無效的「陪聊」。
• 有結構，缺少溫度：按照流程提問、紀錄，卻讓員工感覺冰冷制式，像是被審問，而不是被理解。
• 停留在問題，難以引導解決：對話繞著困境打轉，員工難以看到下一步，HR也無法發揮引導者的力量。

3. 為什麼這是關鍵議題？

研究顯示，影響員工離職與留任的首要因素，不只是薪酬，而是 與主管、HR的互動品質。HR的晤談能力，實際上決定了組織的「溫度」：是否能讓員工覺得被理解？是否能把問題轉化成行動？

4. 人資小週末的觀點
我們相信：HR的對話品質 = 組織的溫度 + 員工的留任率。

因此，「人資小週末」特別與Ruby老師設計【員工晤談管理師】二日證書班，目的不是單純教技巧，而是給HR一套真正能落地的方法論：

• 兼具 同理心的溫度 與 結構化的效率。
• 幫助HR在每一次晤談裡，不只是「聽懂員工」，更能 引導出力量、看見希望、推動改變。
• 這不只是一門課，而是 HR角色升級的關鍵訓練。

🧭課程核心理念：用 RISE 框架，讓晤談變成一場「賦能」對話

這門課由資深諮商心理師暨引導師 李婯菱 Ruby 老師 主講，
她將25年諮商經驗與國際引導技術整合，為HR與主管設計出「RISE晤談力」系統：

R：Reflect 反映式傾聽，讓員工被真正聽見

I：Inquire 好奇式探詢，打開對話深度

S：Synthesize 共創整合，將問題導向解方

E：Elevate 拉高格局，帶出行動動能

再結合 4A診斷模型（Awareness覺察、Assessment評估、Action行動、Advocacy倡議），
讓你能從日常關懷到高壓情境，都有章可循、有力可用。

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