台中小週末 實體聚會 ~ 主題【從體驗經濟看 HR 轉型：服務設計與員工旅程】主講 : Peter 潘 老師

為什麼 HR 需要懂「體驗經濟」？

在服務業競爭白熱化、員工期待不斷升高的今天，HR 的角色早已不只是「人事管理」—而是組織內部最重要的服務設計師。當外部消費者享受著精心設計的顧客旅程，組織內的員工卻往往面對零散、斷裂、缺乏溫度的人資流程。這樣的落差，正是 HR 轉型最迫切需要填補的空缺。

體驗經濟（Experience Economy）強調：人們購買的不只是產品或服務，而是一段記憶深刻的體驗。這個邏輯，完全可以移植到 HR 的工作設計中。

本次聚會，Peter 潘老師將帶領大家：

• 從 體驗經濟概念 出發，重新理解 HR 的服務本質
• 學習服務設計（Service Design）的核心工具與思維框架
• 拆解員工旅程地圖（Employee Journey Map）的繪製方法與應用場景
• 探討如何將體驗設計思維落地到招募、入職、培育、離職等關鍵 HR 流程

活動資訊

• 主辦：台中小週末｜HR FRIDAY 人資小週末
• 日期：2026/04/19（日）14:00～17:00
• 地點：台中市華信街 8 號 2F（肯驛國際）
• 主講：Peter 潘俊嵩 老師 (上市公司 大魯閣 人資副理)

你將帶走什麼？

✅ 體驗經濟視角下的 HR 轉型思維框架 

✅ 員工旅程地圖的實務繪製邏輯 

✅ 服務設計工具在 HR 場域的應用方式

✅ 與台中地區 HR 夥伴的深度交流與連結