員工「健康經營」對企業的重要性與建議
2024/12/7
根據《金融時報》調查，多數企業員工表示，並未感受到公司對他們心理健康問題的支持，甚至感覺到歧視：2/3 的人認為他們的工作對身心健康造成影響；44% 認為他們的雇主不重視心理健康，已成為組織的重要議題；50% 不知道如果自己碰到問題可以求助誰，甚至認為沒有人可以尋求支援。
根據統計，過去 20 年來，職場工作壓力症狀與疾病直線上升，當員工感到痛苦或不自在時，企業的工作效率也因而大幅下降。人一疲倦，做什麼都不帶勁。一不帶勁就會焦躁，一焦躁就無法體恤他人。我一想到自己會變得討人厭，就覺得很恐怖。如果這種狀況擴大到整個組織，後果將不堪設想。
因此，「健康經營」（按：重視員工健康，以健康管理為經營課題，希望透過維持員工的健康，提升生產力的經營手法）成為熱門話題倍受重視。
員工產生心理健康問題的原因
一般人認為，心理問題來自於心理的因素，，認為員工精神失調的第一個原因，應該是和工作或家庭的煩惱有關。
然而，真正和精神失調最有關聯的，竟然是「工時過長」。
精神上的煩惱的確會引起不安、抑鬱等精神失調。但在這之前，因長時間勞動造成身體上的疲勞，其實才是最大的主因。所以，「心理問題是來自於生理的問題」，這才是正確的。
因此企業進行員工「健康經營」可分為兩個部分，針對工時過長的對策，以及提供員工心理上的協助。
「工時過長」的迷思-公司內的裝忙文化
79% 的辦公室員工和 88% 的遠端工作者坦承，他們經常發揮「表演型」的生產力：即便工作進展順利、提前完成任務，也不敢讓主管知道，以免被認為工作量太少，必須承接更多任務。只好在空閒時間裝出一副忙碌的樣子，打開無關緊要的文件、時不時動一下滑鼠、保持電腦螢幕亮著，故意製造一些「工作中的動靜」，讓主管覺得他沒在偷懶。
裝忙文化的根本原因，是許多公司仍然以「看起來在工作」來衡量員工的價值，而不是實際的工作成果。這種「隨時在線」的壓力，逼得大家不得不參與這場「表演」。
心理學家指出，這種環境會對員工的心理健康造成負面影響，增加焦慮和倦怠感。長期下來，企業的創新力和競爭力也會受到損害。
想破解這種惡性循環，績效衡量的方式應該從「時間導向」轉為「成果導向」。
1.設定明確的目標和期望：讓員工清楚知道自己的工作目標和評估標準。
2.提供靈活的工作方式：允許員工自主安排工作時間，只要能夠按時完成任務。
3.鼓勵開放的溝通：建立一個讓員工感到安全的環境，鼓勵他們分享想法和困難。
4.政策的配合:建立「不休則廢」的工作休假制度，敦促員工認真考慮休息。
5.以身作則：主管應該以自身行動來引導團隊，專注於成果，而非表面上的忙碌。
當主管不在關注員工花多少時間待在辦公室，而是根據交付成果來評估績效，員工就可以減輕裝忙的壓力，全力衝刺成果，最終提升整體企業的效能。。
員工的心理健康，企業該如何提供協助？
專家普遍認為工作壓力造成的過勞，已是重要的公共議題，由於員工普遍不願意在工作場合談論心理健康，這使得雇主在建構友善的職場環境扮演重要的角色，以下是幾點建議：
1.營造討論氛圍
不要再將心理疾病視為職場禁忌，跟員工分享相關的心理健康議題，包括文章或個人經驗，透過不斷的討論去營造友善的討論文化。
2.增加相關人員或福利
對心理議題的關注不能止於嘴上討論，企業應該投入相關資源，可能是聘用心理諮詢師、加強人事部門的培訓，甚至鼓勵員工放「充電假」，讓他們得到應該有的休息，並知道公司對這個議題是玩真的！
3.時時注意員工，並主動關懷
注意周遭的員工，當他們與平日表現不同時，多問幾句，讓他們知道有人在關心他們。
4.匿名協助機制
有些員工對於公開討論心理健康議題並不自在，對於這些員工，要讓他們了解公司有心保護他們的隱私，可以建立匿名機制從旁協助，避免他們在職場被標籤化。
5.避免員工的超時加班
有時為了專案進度，不得已需要加班，但主管必須注意要讓員工適度放鬆，避免員工發生長期加班的狀況。尤其有些員工不知何時該停止超時工作，主管應成為最後一道防線。
總結
如果企業無法對員工心理健康投注足夠的關注，心理健康議題將會持續惡化，畢竟我們處在一個上下班時間的分界逐漸模糊、許多員工 24 小時都會接到客戶或主管 email 或 LINE 訊息的年代！ 企業可試著用制度改變、口頭提醒或從自身做起等方式，告訴眾人「讓工作壓垮生活」這件事是不被允許的，公司給予的「工作時間」是早上九點到下午六點，而非無時無刻都在戰備狀態，讓企業做好員工的「健康經營」。
撰寫者：第三屆高潛力學生團 洪千雅
參考資料:
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/62838
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/53267
https://www.managertoday.com.tw/books/view/69351
https://blog.104.com.tw/104data-clinicpodcast-ep429-get-off-work/