雇主應考慮通過人工智能投資支持人力資源團隊
【Employers Should Consider Supporting HR Teams With AI Investment】
#佳文分享 #人工智能 #人力資源
📌 摘要整理：第一屆高潛力學生團 江庭鈺
📌 選文動機
在人力資源倦怠現象呈現上升趨勢的世代中，隨著員工福利不斷地發展，人資逐漸面臨跟上員工需求及有效管理多元化員工團隊的挑戰，對於所有希望在勞動力管理中保持高效和靈活的組織來說，人工智能技術是至關重要的數位工具，讓組織能夠在動蕩的人才市場和經濟中達到高效運營、增強員工體驗及推動策略決策等目標， 本篇文章提出五項雇主應考慮為其人力資源團隊投資人工智能和數據驅動技術的原因，向大家說明為何人工智能技術正在徹底改變人力資源行業的發展。
📌 文章摘要
以下是雇主應考慮為其人力資源團隊投資人工智能和數據驅動技術的五項原因 ：
（一） 簡化招聘及人才獲取流程
- 協助分析求職者履歷和識別符合職位需求的關鍵條件，減少人工篩選的時間
- 協助減少招聘偏見的發生
- 簡化與求職者之間的溝通，讓其能更輕鬆地回答問題、獲取資源，獲得更積極、更個人化的求職體驗
- 協助提高整體招聘效率，縮短招聘週期
（二） 提高員工參與度
- 協助組織評估團隊中潛在的倦怠與離職情況，透過員工反饋來強調指導和成長的方向
- 協助組織為員工提供相關的支持與資源，例如：虛擬健康教練可以提供員工身心健康方面的個人化建議、聊天機器人作為虛擬助理角色能夠即時回答員工疑問並提供自助服務選項等
（三） 啟用數據驅動的決策支援
- 預測分析或模式識別工具可以協助識別潛在的人才缺口問題，並為前瞻性策略規劃提供更好的發展環境
- 員工數據是人力資源部門推動組織創新的最大資產之一
（四） 員工福利個人化
- 協助員工聯繫自身健康需求與組織可用福利，確保員工可以妥善使用相關福利，提高員工整體健康水準，減輕健康需求管理壓力
- 人工智慧驅動的福利平臺可以提供直觀的介面，使組織福利的提供和管理變得簡便易用
（五） 實現持續學習和技能提升
- 組織可以使用人工智能的學習平台來協助分析員工職能、識別能力差距並推薦個人化培訓計劃，最大限度地提高學習計劃的有效性
- 人工智能學習平台能夠根據員工個人學習風格、偏好和表現數據提供有目標性的學習內容
- 人工智能支持的聊天功能可以提供實時支持和指導，充當尋求信息或幫助的員工的虛擬導師
📌 結論
人工智能技術工具對於組織在吸引、留住和培養人才方面的競爭力至關重要，原因在於人資能夠透過妥善利用人工智能工具來優化組織管理流程、改善員工體驗並做出數據驅動的決策，而人力資源的未來發展也會以利用人工智能的變革力量為整個組織創造一個更高效、更具吸引力和同理心的工作場所為目標。
📌 個人心得
人力資源的數位轉型是當今世代的創新趨勢之一，企業組織如何妥善將人工智慧技術與工具融入人力資源管理流程之中，並且讓員工們理解功能、熟悉操作，是雇主及人資的共同課題，我覺得本篇文章透過說明五項優勢來建議雇主可以投資人工智慧技術作為支持人資團隊的後盾，從招聘、福利、培訓等方面為雇主解決內部管理流程繁瑣冗贅的諸多問題， 更加能讓雇主看見人工智能技術對於組織變革的重要性。
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