裁員後的倖存員工會更努力工作嗎?

裁員後如何維持員工效率以及心理健康

人資小週末

2024年3月22日 下午 4:18

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美國大裁員潮 📈

根據美國知名求職機構 Challenger, Gray & Christmas 調查數據顯示,2023年美國企業裁員人數高達72萬多人,比2022年的36萬人增加98%,而2024年的裁員趨勢尚未停歇,儘管在台灣尚未看到如此巨大的浪潮,但依然有許多公司執行精簡人力以及無薪假的措施,不管人數多少,這類型措施都會威脅到尚存留在公司工作的員工,本篇文章我們將聚焦在「倖存員工」的心理層面,他們是否會如有些人所想的感激公司,更認真工作以免成為下一個受害者呢?

倖存員工通常會有哪些情緒和想法?

1. 恐懼、不安全感 

大部分的員工一得知公司要裁員的消息一定會緊張和擔心,儘管最終自己還保有工作,也會懷疑是不是還有下一波的裁員行動,下次會不會就輪到自己?這樣的擔憂會使得員工無法專注於工作,員工也許會因此盡力滿足上司的要求,但對於組織而言,員工將變得保守,不再敢提出創新想法或嘗試新專案,因為若是失敗,自己的飯碗很可能就不保了。

2. 悲傷、沮喪、罪惡感 

倖存員工會對於同事的離開感到難過,也會因為自己仍有工作而感到內疚,也可能會有「他感覺比我還優秀,但怎麼會是我留下來」這樣自我懷疑的情況產生,甚至會開始檢視過去自己的行為,擔心有沒有可能自己無意間也成為加害者。這時可以告訴他,裁員並不是他個人就能夠影響甚至是做決定的,是公司基於多方面的考量所得出的結果,所以不需要為了自己仍有工作而感到困擾。

3. 憤怒、不滿 

憤怒和不滿的情緒可能源自於額外的壓力負擔(人力變少就相當於自己的工作量增加,且公司通常會期望他們承擔額外的職責,填補被解雇員工的空缺)、無法認同公司管理政策感受到不公平(可能是由於不清晰的裁員標準、不當的程序或主觀判斷)等,都會令員工產生強烈的不滿。

4. 樂觀、認同 

但還是有些員工對於公司的裁員政策抱持樂觀正向的態度,原因可能包括相信這項決策是對公司成長有助益、在其中看到個人成長發展的機會感覺到被重視和支持,而這些原因同時也是公司可以參考的目標

倖存員工自評工作效率與品質下降!📉

根據美國領導管理培訓機構 Leadership IQ 針對4172名倖存員工的調查顯示,6成以上員工對自己和公司抱持負面態度。

◇ 74% 的人認為,裁員後自己的工作效率下降 

◇ 64% 的人認為同事的工作效率下降 

◇ 81% 的人認為,組織瘦身會使客戶體驗變差 

◇ 77% 的員工說他們看到更多決策錯誤與失誤


由以上結果可知,倖存員工不僅會產生負面情緒,更會直接影響到工作效率與品質,甚至對於公司產生不信任感。

因應措施💊

1. 溝通 溝通 溝通
不論是在什麼文章,「溝通」是必被提及的一項措施,由此可見它的重要性,唯有透過勞資雙方真誠的溝通,才能了解需求進而達成共識。

◻️ 舉辦小組會談、一對一面談,處理員工的各種反應、提問,且主管與HR們必須有一致性的共識與回答
◻️ 真誠、富有同理心的傾聽,了解員工真實想法與擔憂,肯定員工的價值和貢獻,創造心理安全感

2. 說明公司未來展望
◻️ 清楚傳達公司的階段性目標以及願景,讓員工對公司重拾信心,相信未來前景看好
◻️ 任務重新分配,讓員工參與決定自己的工作內容,也有機會嘗試新的項目

3. 資訊透明
◻️ 裁員程序透明化,公平、公正的決策過程證明公司確實保障員工權益
◻️ 告知裁員行動結束,讓員工能安心繼續工作。裁員盡量在短期內一次性執行,避免延長員工的擔心焦慮

個人心得

從去年至今就時常看到美國科技業大裁員的新聞,台灣雖然沒有美國如此嚴重,但身邊也常聽聞公司有裁員的打算,有許多文章、媒體提供企業能夠和員工好聚好散的建議,但我自己較少看到談論倖存員工的議題,不論裁員的規模大小,只要有裁員的行動就勢必會對一些員工產生影響,因此藉由每月佳文分享的機會,想要特別聚焦於倖存員工對於裁員的反應,我原本認為倖存員工會感謝公司,並會更努力工作以留住飯碗,但看完資料後發現實在太天真了,如果企業沒能好好照顧到倖存員工的反應,除了負面情緒導致工作效率品質降低外,員工也可能在社群媒體上用負評的方式宣洩不滿,進而影響雇主品牌,因此在執行裁員行動時,必須要考量到潛在受影響者,也就是倖存員工

撰寫者:蔡家瑜

參考資料

◇ https://medium.com/wicareer/裁員最終章-風雨後重建-幫助倖存員工找回動力-凝聚彼此的心-b2e549edaad8

https://www.managertoday.com.tw/articles/view/66911

◇ https://www.jobforum.tw/discussTopic.asp?cat=hrfriend&id=332402&vmode=all

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文章標籤

# 解雇# 職場心理健康# 倖存員工# 裁員