如何在組織內推動「全員內部推薦制度」
發出offer卻取消報到、人才不適應組織而造成流動等，這些是招募的日常。但除了對外招募，還有其一管道為內部推薦制度。本文將與你分享如何在組織推動內部推薦制度，讓人才如聚寶盆般的，持續不間斷地湧進。
｜為什麼要實施內部推薦制度？｜
內部推薦制度是以人才吸引人才的觀點，藉由內部員工的人際網絡尋找人才加入組織的招募流程。透過員工對公司的認同與了解，將內部職缺推薦給身邊適合的親友，及推薦給招募單位，若公司錄用員工所推薦的求職者，公司將給予員工獎勵。
相對於外部陌生招募的求職者而言，被推薦人能藉由通過內部員工親身分享組織內部真實情況，如：職務內容、同事相處狀況、組織氛圍等，更快速評估組織與自己理想的適配度，因此，能降低外部招募所產生的不適應問題。此外，內部員工願意向組織推薦，代表對組織具有認同感，並對組織的薪資福利與職涯發展有相當之信心而員工進行內部推薦的行為，也是向外強化僱主品牌的一環，因為組織有良好的企業文化、職涯發展制度、獎酬福利等，才能吸引員工認同進而推薦。
｜解析內部推薦制度的強大誘因｜
分析構面 | 成效 | 說明 |
|---|---|---|
成本面 |
| 相對公開招募徵選的繁複性，或找獵頭協助的花費，內部推薦制度的成本相對低。 |
員工方 |
| 透過內部員工分享，從中了解公司文化，能 |
公司端 |
| 內部員工作為推薦人，也為公司的宣傳大使，是提升雇主品牌的管道之一。 |
招募成效 |
| 根據Deloitte’s study研究發現內推留任率高達42%。 |
內部推薦正面成效佳，但該如何設計制度，讓全員工願意一起加入人才招募的行列，此時，內部推薦制度的設計及配套措施就顯得更加關鍵。
｜內部推動全員推薦的要素｜
首先，需讓員工了解其內部推薦制度的目的和實質效益(對組織和自己的助益)，搭配激勵制度，誘發員工的推薦動機，因此，在制度設計上，需考慮前中後及其相關的配套措施。
制度及流程設計 | 配套措施 | 說明 | |
|---|---|---|---|
前 | 🌟推薦表單，簡潔易快速填寫完成為主 🌟訂定激勵政策：推薦獎項/獎金、榮譽榜等 | ⭕️訊息有效佈達至全員工：張貼佈告欄、發送員工電子信箱、在茶水間、廁所等處張貼QRcode ⭕️強調其對員工好處：與志同道合員工協作，提升工作氛圍、明確說明激勵政策 | 在激勵方式上，組織可以建立表單，了解員工真正需求，或許是家電、生活用品等，不一定只能藉傳統激勵方式。 |
中（收到推薦後） | 🌟填寫人收到表單填寫完成紀錄 🌟接受推薦並安排人選面試 | 以最速件處理，讓推薦人掌握進度。 | 彰顯組織對於員工推薦的重視程度。 |
後 | 🌟通知員工推薦成功與否 🌟成功推薦後給予激勵 🌟評估推薦制度成效及可改善方案 | 在被推薦人錄取後一個月，確認成功推薦後，立即發放承諾的激勵方式。 | 讓員工了解公司重視每一位員工推薦，並及時完成組織承諾。 |
在過去所任職的組織中，人資夥伴常因招募人數未達KPI、報到率不如預期而苦惱，或是新進人員與組織適配性低影響部門效率。以自身經歷為例，我曾透過內部推薦加入一組織。朋友常分享組織的工作內容、成員氣氛和發展性，讓我對組織文化有一定了解，更重要的是工作氛圍和職務內容符合我的想像和能力，最後透過內部推薦成功錄取。
雖然前期對行政事務不熟悉，但能立即向朋友求助。此外，在朋友和其他夥伴的主動積極的協助下，我很快上手負責的業務。內部推薦制度的最大好處是能替組織找到合適的人，透過內部員工找到高適配性的夥伴，使部門間運作更加順暢，促進溝通與協作。
因此，面對外部招募的挑戰時，不妨試試從內部推薦尋找適合的人才，與全員工共同推動此制度，讓組織猶如人才聚寶盆般不斷炊，亦使優質人才齊聚為組織開創最佳績
撰文者：王子羚
參考文章：
https://recruitee.com/articles/employee-referrals
https://www.cw.com.tw/article/5033929https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5101207
https://www.hbrtaiwan.com/article/19939/build-a-stronger-employee-referral-program
https://open.spotify.com/episode/7Dx80K3Z3yryLYuwnDmbsv?si=08e39c86a4aa4d45