多元共融時代來臨：人資如何幫助企業實踐DEI？
在業界愈來愈夯的DEI究竟是什麼？
- 「D」：Diversity，意指「多元」，在職場中應該有不同種族、性別、年齡等等身分的員工。
- 「E」：Equity，指「公平」，企業在招募、升遷、薪酬等方面給予所有員工實質性平等的機會。
- 「I」：Inclusion，是「共融」的意思，強調創造一個包容的環境，使所有員工都感到被尊重和重視，讓員工產生歸屬感。
全球化和多元化的社會背景下，Diversity, Equity, and Inclusion (DEI) 已經成為企業成功的關鍵要素之一。多元共融的企業文化不僅能提升員工滿意度和生產力，還能促進創新，吸引更多優秀人才。然而，如何有效實踐DEI，並且將DEI觀念納入企業文化以及營運目標中，是企業管理層尤其是人力資源（HR）面臨的一大挑戰。
不做DEI可以嗎？
企業不做DEI可以嗎？我們不如從DEI的重要性說起。
DEI已成國際趨勢，包含道瓊永續指數（DJSI）、摩根指數（MSCI），都加大了人力資源相關指標的評分比重。市調機構Global Industry Analysts統計，2020年全球企業投入在DEI相關的計畫花費約為750億美元，預估在2026年前，這個費用會翻倍。因此，若是想要打入國際市場，或是繼續保持客戶關係，勢必要有長期的DEI計畫。
撇開進入國際市場與否，DEI能幫助企業建立良好的僱主品牌，吸引和留住人才。根據天下雜誌和Cheers的2023台灣企業員工福祉大健檢，近8成的工作者會看公司重視DEI的程度進行入職和留任。
DEI也幫助企業增加獲利。根據研究，管理團隊組成多元化程度高於平均的公司，創新收入比低於平均的公司高出19%。
上述可知，DEI已經成為通往長期經營路上不可或缺的要素。
人資在DEI實踐中的關鍵角色
DEI與公司成員關係密切，因此現在的企業中，都是由HR負責制定以及推動DEI政策，然而長期推動DEI的台灣企業不多。以下是HR可以採取的幾項具體措施，來幫助企業實踐DEI。
- 制定明確的DEI政策
首先，HR應協助企業制定明確的DEI政策，並融入公司的核心價值和營運目標中。這些政策應涵蓋招募、訓練、績效評估等多個層面，並且獲得高階管理層的支持和推動。明確的政策能夠為所有員工提供一個透明、公平的工作環境，HR也能有具體的操作方向和指引。 - 建立多元招募管道
要達到多元化，HR需要不斷審視企業的招募策略，確保能夠吸引來自不同背景和經歷的求職者。HR可以透過拓展不同的招募管道、參與多元化的招募活動和與不同的職業團體合作來達成。此外，在招募過程中，也應該盡量減少無意識偏見，透過使用一致的面試標準和多樣化的面試團隊以確保公平性。 - 推動員工訓練與發展
共融可以透過對員工的教育和訓練來實現。HR可以設計針對不同層級員工的DEI訓練，幫助他們學習理解多元化的價值，並學會如何在工作中實踐共融。此外，HR應鼓勵員工參與職涯發展計畫，以確保所有員工都有公平的機會成長和發展。 - 建立多元共融的工作環境
HR可以規劃並成立各種員工資源團體（ERG），ERG不僅能夠提供不同背景的員工支持和歸屬感，也能進行賦能。同時，HR可以鼓勵跨部門合作和交流活動，促進不同背景員工之間的互相理解和合作，從而營造一個真正包容的工作環境。 - 定期評估和改進DEI措施
為了確保DEI政策的有效實施，HR需要定期進行評估，針對員工進行意見回饋並根據實際情況進行調整。還可以進行招募數據分析、員工滿意度調查以及績效評估結果審視，以便及時發現問題並採取相應的改進措施。
案例
- Intel
Intel基金會的「百萬女孩登月計畫」為中學女生提供更多的工程和電腦科學學習機會，發掘她們在工程、電腦科學方面的興趣。
並且Intel擁有超過45個ERG和領導委員會，關注的身份包括種族、性別、父母身份、教育、信仰等，成功為員工創造緊密的歸屬感。 - Agoda
Agoda的員工組成多元，因此和專注在台灣東南亞移工教育的非營利組織One-Forty合作，舉辦「東南亞廚房甜點派對」。除了邀請移工分享人生故事，同時也共同製作印尼傳統甜點。 - 資生堂
資生堂為了打破日本職場長年的性別不平等，從自身做起，積極推動 DEI，提供女性技能提升與培訓計畫，並調整組織的招募、晉升的政策與規範，以期減少女性職涯發展的阻礙，自2017起資生堂的女性管理職比例增加了24%。
結語
多元共融的時代來臨，HR 需要制定有效策略，以幫助企業實踐DEI，而DEI的推動往往能吸引優秀人才和提升企業的競爭力。未來，隨著社會對DEI的需求不斷增加，HR 的角色將變得更加重要。
撰文者：許郁婕
參考資料