打破傳統徵才：數位行銷如何重塑人力資源招募策略？
現代這個充滿競爭的社會，導致了職能堆疊（Competency Stacking）的出現，HR（人力資源工作者）是業務也是行銷，要推銷公司理念也要推廣企業文化及機會，成為複合型人才。
過去，HR 大部分都在人力銀行、派遣公司、校園徵才以及實體招募會進行招募，然而現在因為科技迅速發展，數位技術在各個領域的廣泛應用，數位化的時代已經來臨。
網路的普及、資訊爆炸、數位經濟崛起、遠距工作與學習的發展、機器學習和AI（人工智慧）技術的進步等，徹底改變了我們的生活、工作和交流方式，所以現在 HR 更多地利用社群網站、網路廣告、影音網站（如Youtube）及網路論壇（Dcard及PTT等）等平台進行招募。
以上種種，說明數位行銷招募變得越來越流行及普遍，因此本文將從數位行銷招募的定義及重要性開始談起，再到新世代徵才通路、數位化工具與技術的應用及成功案例，從中探討多元化策略的有效性，最後總結數位行銷的發展趨勢及建議。
數位行銷：迎接招募新時代
「行銷招募」是指涉及廣泛的行銷策略來吸引並僱用頂尖人才，而「數位行銷招募」就是基於網路的渠道來推廣公司的品牌，目的是為了找到有效的方式來行銷工作機會，同時讓自己的公司成為求職者及潛在員工心中的首選雇主。
💡為什麼數位行銷招募如此重要？
現在許多產業及企業面臨缺工的問題，爭奪最佳求職者是不可避免的，所以招募行銷不再是可有可無的人才招募策略。簡單來說，HR必須發展數位行銷招募策略有3大理由：
1. 提升雇主品牌形象，吸引優質人才
超過90%的求職者在接受工作邀約前，會考慮公司的聲譽。透過數位行銷招募策略，企業可以建立積極正面的雇主品牌形象，突出公司的獨特賣點，讓企業在眾多競爭者中脫穎而出，吸引符合公司文化和需求的理想人才。
2. 加速招募流程，降低招募成本
成功的數位行銷招募策略能夠有效加快過程，縮短時間，同時降低每次招募的成本。透過精準的行銷活動，HR可以更快速地吸引到適合的人，提高招募效率。
3. 擴大人才來源，優化招募策略
數位行銷招募策略可以幫助企業觸及更多潛在求職者，包括那些可能沒有主動求職的被動候選人，擴大潛在應徵者的範圍。通過數位行銷活動，企業能夠收集有關求職者行為的寶貴數據，持續優化招募流程，確保能夠吸引和招募到最符合需求的人才。
數位行銷讓企業能透過網路渠道與潛在應徵者建立深度互動和長期關係，提升雇主品牌吸引力。
策略實踐與成功案例：解鎖新思維
數位時代下，有非常多的徵才通路，除了常見的 Facebook、Instagram、LinkedIn及Line等，也會利用Youtube、TikTok等平台打造現在最流行的短影音，甚至可能會在網路上插播關鍵字廣告、社群廣告、影音廣告等，通路多元。
要充分利用以上的各種通路達到招募目標，需要制定行銷策略，而經典的招募行銷漏斗模型（Recruitment Marketing Funnel）可以幫助HR有效篩選和吸引適合人才。
招募行銷的重點是漏斗的頂部，也就是招募行銷的三個步驟─提高知名度、增加吸引力、引起興趣，而後才會進入求職者正式申請，往後推進到正式的招募甄選流程階段。
1. 提高知名度（Awareness）
這個階段的目標是增加公司及其職位機會的曝光度，高效的招募團隊會充分利用各種行銷渠道，像是社交媒體、求職網站和內部推薦系統等，來傳達公司的職位資訊。可以制定精準的內容行銷策略，通過部落格文章、影片和線上活動展示公司文化和員工體驗。一些公司甚至會與社交媒體上的KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）合作，吸引更多年輕求職者的關注。
📌數位行銷工具的應用：SEO（Search Engine Optimization，搜尋引擎優化）
大多數人蒐集資料的第一步都是從Google搜尋引擎開始的，因此，SEO在數位行銷招募中扮演著非常重要的角色。企業可以通過關鍵字研究和內容優化來提升公司職位頁面在搜尋引擎結果中的可見度，進而吸引潛在求職者。類似於TikTok的SEO策略，透過選擇特定關鍵字，公司可以在競爭激烈的市場中脫穎而出；這種策略增加了內容的曝光率，也有助於建立品牌信任，讓企業在求職者心中成為首選。透過持續的SEO優化，企業可以有效地吸引更多合適的人才，並增加公司的知名度。
📢 成功案例：Yourator 新創職涯平台
Yourator 幫助企業透過 SEO 優化和精準的行銷策略，成功建立強大的雇主品牌，並吸引大量優秀求職者。他們清楚地傳達公司文化與價值觀、識別目標求職者、在多個管道（如社群平台、招募平台、公司網站等）一致性地行銷品牌資訊，並定期檢視招募管道的成效、新人留任率、求職者面試反饋等數據來優化策略，有效吸引並留住了優秀人才，成為企業在數位行銷招募上的成功典範。
2. 增加吸引力（Attraction）
企業需要維持潛在求職者對公司和職位的興趣，持續傳遞一致的公司訊息、雇主品牌和職位細節。招募行銷策略包括發布有吸引力的職缺廣告，這些廣告不僅僅是列出技能和資格，還要強調工作環境、企業文化等特點，並將其投放在合適的渠道，以吸引求職者考慮申請。
📌數位行銷工具的應用：PPC（Pay Per Click，點擊付費廣告）
PPC 在數位行銷招募中能提高職缺的曝光率，通過在搜尋引擎和社交媒體上投放廣告，吸引合適的候選人並引導他們至公司網站。此外，PPC的再行銷技術可以針對曾對職缺感興趣的候選人進行重複曝光，提高轉化率。
📢 成功案例：Spotify
Spotify 在增加吸引力方面利用了創意的職缺廣告和精確的行銷策略，他們的職缺廣告不僅僅列出工作要求，還強調Spotify的創新文化、靈活的工作環境和員工福利。Spotify還使用社交媒體平台來分享員工的個人故事和職業成長經歷，這些故事增強了公司的吸引力，特別是針對尋求有創意工作環境的求職者。另外，Spotify還利用LinkedIn等平台進行目標行銷，確保招募廣告能夠接觸到合適的受眾。
3. 引起興趣（Interest）
這是決定求職者是否申請的關鍵階段，感興趣的人會主動研究和評估公司，所以企業需要優化頁面，並在社交媒體和求職網站上保持良好的形象。另外，企業可以透過網路上的內容回答潛在求職者的問題，這樣做能夠有效地說服他們提交申請。有些公司甚至利用人工智能技術優化申請過程，像是使用虛擬助理24小時引導候選人並回答問題。
📌數位行銷工具的應用：CRO（Conversion Rate Optimization，轉換率優化）
CRO 在數位行銷招募中非常重要，透過持續優化網站、表單、申請流程，提升潛在求職者的轉化率，畢竟簡潔且使用者友善的網站是建立良好第一印象的關鍵。
📢 成功案例：Salesforce
Salesforce 通過多渠道的品牌建立和求職者互動，成功引起了潛在員工的興趣。他們優化了他們的職業頁面，提供詳細的工作描述、公司文化介紹，以及現有員工的評價。另外，他們在Glassdoor和Indeed等求職網站上保持積極的品牌形象，並及時回應潛在求職者的疑問。Salesforce 還利用AI技術，如聊天機器人，來優化求職者的體驗，提供快速、個性化的回答，這些都大大提高了他們的參與度和興趣。
面向未來：挑戰、解方與趨勢
前面介紹了許多數位行銷招募的策略實踐方法與成功案例，但是企業在實施數位行銷策略時，常面臨以下幾個挑戰：
- 多平台整合困難：數位行銷涵蓋多種平台，如社群媒體、求職網站、搜尋引擎等，如何整合這些平台並確保行銷活動的一致性，是企業的首要難題。
- 技術門檻與成本：數位行銷需要一定的技術知識，特別是SEO、CRO、AI技術的應用，對於中小企業來說，聘請專業技術人員或外包這些工作會增加成本。
- 數據分析與隱私問題：數位行銷需要依賴大量的數據來優化策略，但隨著隱私法規的加強，如何在合法合規的情況下收集和利用數據是一個挑戰。
為了應對數位行銷策略實施中的挑戰，企業應採取多平台整合、技術教育與外包、以及數據管理的解決方案。例如，使用數位行銷自動化工具能夠有效管理多平台策略，而內部技術培訓或外包服務則有助於降低技術門檻和成本。此外，建立專門的數據管理團隊，確保符合法規並贏得求職者信任。
人工智慧和機器學習將進一步融入數位行銷，視覺內容和短影音的應用也逐漸成為主流。同時，隨著遠距工作成為趨勢，企業需要優化全球化招募策略，以提升品牌的國際影響力。對HR專業人士來說，學習數據分析和新興技術是保持競爭力的關鍵。
撰寫者：吳孟軒
參考文章
https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/3008872
https://www.aihr.com/blog/recruitment-marketing/
https://vouchfor.com/blog/recruitment-digital-marketing-strategies-that-work
https://www.plans.yourator.co/en/branding