解碼Z世代的工作價值與未來潛力！

人資小週末

2024年11月19日 下午 1:07

人資小百科

撰文者：蔡旻容

       當前社會對 Z 世代充滿了各種看法，有人認為他們過於依賴科技、不喜歡被約束，甚至缺乏傳統的工作韌性。然而，這些特質是否真的如表面所見，會阻礙他們在職場中的表現？還是其實隱藏著適應現代企業變革所需的獨特優勢？本文將透過深入探討 Z 世代的特質與價值觀，我們或許可以發現，這一代人帶來的挑戰背後，也蘊藏著驅動企業創新與成長的潛力。

🎯Z世代的特質

       Z世代（Gen Z），通常是指出生於1997 年至 2012 年出生的一群人。他們從小就在資訊快速發展的時代中成長，也因為數位環境的普及，使他們無時無刻都能接觸到新的資訊，並與他人隨時保持聯繫。因此，與X、Y世代相比，Z 世代的人們對於科技的依賴性更高，同時對於多元化、包容性等的社會議題也更加關注。以下就來說明他們的主要特點：

  1. 傾向訊息溝通：比起實體的互動，Z世代的人們現在更傾向於使用通訊軟體來溝通，也習慣透過社交平台隨時分享資訊及生活，加快了訊息的交流。
    💡例如：根據Cheers 雜誌與Dcard 聯合進行的「Z 世代全方位萬人大調查」顯示，在人際溝通上，Z 世代最習慣採取的模式是「Line傳文字或貼圖」，其次才是「當面說明」，而僅有5.1% 的人習慣打電話。
  2. 在乎即時的回饋：由於Z 世代擅長使用網路及3c產品，在資訊上也都能迅速獲得解決辦法，所以已經漸漸習慣這種速度，所以在工作場所或人際關係中，當然也更在意即時的回饋，希望藉由快速的回饋或是指引來幫助他們更加了解。
  3. 富有創造力：Z 世代的創新思維常被視為他們的核心優勢。因為成長於資訊豐富、科技發達的環境，接觸到多元的觀點和解決問題的方法，因而激發了他們的創意潛能。他們也喜歡用新穎的方式看待問題，勇於打破常規，不拘泥於傳統思維。
  4. 擅長於合作：Z 世代也很重視團隊合作與開放性的溝通，也可能是因為過去已習慣於用團隊的形式完成學校報告，在職場上當然也就更偏好在小組內進行工作，分享自己的觀點、共同解決問題，在工作中建立良好的夥伴關係。

🎯Z世代的工作價值觀

       由於成長於數位化與多元化的環境中，Z 世代對工作和生活有著更豐富的需求與期待。在前述探討了 Z 世代的特質後，接下來我們將深入了解這些特質會如何體現在他們的工作價值觀上：

  1. 不能只有加薪，要的是工作意義與夢想：工作除了滿足金錢報酬之外，Z 世代更強調工作是否能夠為他們帶來滿足感，也就是對於「自我實現」的追求非常強烈。對他們而言，當工作本身可以與興趣結合時，就會帶來更多的動力以及責任感，也會選擇更有意義及影響力的職位，並希望工作能讓他們在個人成長中找到平衡。
  2. 工作與生活的平衡：Z 世代認為生活質量不應該被工作壓縮，而是渴望在職場之外也保有足夠的私人時間，所以他們對於「彈性工時」和「遠端工作」的模式表現出更高的偏好。對 Z 世代來說，工作與生活的平衡是一種他們自我照顧的方式，當保持身心健康時，就能提高整體的生活品質。在這樣的前提下，他們可能會傾向於選擇那些有提供完善員工福利、重視心理健康的企業。
  3. 追求快節奏：由於Z世代成長於資訊爆炸的時代，所以導致他們傾向於「快速獲得結果或是答案」，於是在職場中，這項特質也會讓他們追求更高的效率，並且希望工作進度能快速獲得一些進展。而對於傳統的工作流程會感到一些枯燥，所以又更偏好用創新、靈活的方式來應對工作環境，並期待接受到更新穎的挑戰。
  4. 社會影響力：因為Z世代成長於全球化的社會中，從小便對於一些環保、性別平等等的社會議題有所關注，因此也希望未來的工作能對社會產生一些影響力，而在選擇工作時可能就會特別傾向於選擇那些具有企業社會責任的公司，希望能夠為自己所支持的議題貢獻力量。

🎯如何善用Z世代能力

       雖然許多人及企業老闆對Z世代會帶有一些刻板印象，認為他們太過於強調自主、缺乏耐心，或是難以適應傳統的企業文化，但卻忽略一些他們獨特的特質。若Z世代的特質能被企業充分發掘與善用，將會帶來新的活力與創新。以下就來說明Z世代的特質會如何加強企業的競爭力：

  1. 對科技的敏感度：Z世代對數位工具和社交平台的熟悉度可為企業數位轉型提供支持。而若企業能主動提供這些科技工具（如社交媒體、數據分析軟體、協作工具），並將 Z 世代視為數位變革的先驅，便能加速數位轉型，提升企業的科技競爭力。
    💡例如：Z世代員工可以負責公司的社交媒體帳號，及時掌握並回應流行趨勢，並快速創建符合公司形象的行銷內容，吸引到更多年輕的消費者。像是最近許多品牌在 Instagram 短影音上的成功營銷就是透過年輕員工掌握當下的熱門話題，創造引人注目的短片內容，從而擴大品牌曝光度和增強與消費者的互動。
  2. 快速的適應與反應力：Z世代成長於資訊爆炸的時代，他們不僅已經適應如此快速變動的環境，更因為長期在各種社交平台及數位工具中成長，培養了快速處理和解讀訊息的能力，讓他們在工作中擁有極強的反應能力。也因為不拘泥於傳統規則，對創新和改變保持開放態度，造就他們靈活多變的特性。
    💡例如：在黑色星期五期間，假設一家線上零售公司面對特定商品需求激增的情況，Z世代的行銷團隊成員便可迅速利用社交媒體趨勢調整策略，即時推薦熱銷商品、推出折扣，並快速回應顧客需求。這種靈活和即時反應幫助公司在短時間內提升了銷售量，展現了 Z 世代快速處理訊息並靈活應變的優勢。

🎯總結

       Z世代的特質和價值觀的確為企業帶來了前所未有的挑戰，但也同樣孕育了一些機遇。他們除了擅長掌握數位科技、擁有展現靈活創意的能力之外，更以不同的視角重新定義了職場的可能性。或許對企業而言，真正的關鍵是在於如何拋開既有的刻板印象，去積極擁抱這一世代的多樣性與潛力。

       而當企業開始善用Z世代的獨特優勢時，不僅能在競爭激烈的市場中保持領先，還能為組織注入源源不斷的新能量，打造一個兼具包容性與創新力的職場文化。而這樣的選擇，不僅是為了眼前的成效，更是為未來的數位轉型奠定堅實的基礎，成為推動職場革命的重要引擎。

參考資料：





文章標籤

# 職場新文化# Z 世代