從聯發科、台灣隱形冠軍及IKEA取經,留才心法大解析!

人資小週末

2024年11月28日 下午 2:45

人資小百科

【從聯發科、台灣隱形冠軍及

「隱形冠軍企業」指的是在細分市場中擁有領導地位、低調運作且專注於卓越產品或服務的中小型企業。在當前的缺工挑戰下,企業若要減少人員流失並維持競爭力,制定有效的留才策略至關重要。

聯發科的留才策略強調員工參與與高層支持,透過員工調查與數據警示系統,及時了解需求並提供支持。公司還推動多元文化,建立員工資源小組(ERG)以增強凝聚力。

台灣的隱形冠軍企業則強調「老闆有情,員工有感」,通過豐厚的分紅、安家支持和家庭福利來提升員工的歸屬感與忠誠度。

IKEA則採用靈活排班、競爭力薪酬及數位工具預測員工流失風險,有效提高員工滿意度與忠誠度。

💡聯發科的留才心法

1️⃣傾聽員工心聲

a.高頻率的員工調查

在員工生命週期的不同節點(如入職7天、30天、90天等)進行簡短調查,了解當下需求與困擾。

b.數據警示與即時關注

若調查結果顯示低分,系統以紅燈警示相關負責人,提醒主管關注員工並提供資源支持。

c.高層支持與參與

董事長親自撰信鼓勵員工參與意見調查,去年全球員工中有86%參與,顯示員工關注度高。

d.改善行動與內部檢核

調查後,高層要求各單位制定具體改善計畫,並將其納入年度內部審計進行檢核,確保執行落實。

2️⃣發展主管領導力

a.內部 Podcast 分享

-針對調查中發現的問題,邀請資深主管錄製內部 Podcast,分享如時間管理、向上溝通等技巧。

-Podcast 提供靈活學習方式,例如可在開車途中收聽,提高資訊吸收效率。

b.團體教練模式

-引入團體教練,不僅局限於一對一教練,還組織多位主管共同參與,相互學習。

-執行長也參與其中,將問題與教練探討,與員工共同學習和成長。

3️⃣落實多元指標

a.整合多元指標於儀表板

-除傳統人資指標(如離職率),聯發科也納入多元與包容(DEI)指標,如女性比例。

-儀表板的功能不僅是數據收集,更傳遞公司對 DEI 的重視,激發員工的警覺與改善意識。

b.成立員工資源小組(ERG

-Women in Tek:專注女性議題。

-Global Family:倡導跨國文化包容。

-跨世代 ERG:以年輕員工擔任資深員工導師,促進跨世代互動與學習。

c.高階主管的參與

每個 ERG 都有高階主管參與,提升推行效率與影響力。

💡台灣隱形冠軍企業的留才心法

1️⃣人情味十足

a.大方分紅

一些企業保留創業初期的精神,與員工共享利益。

案例

-宜蘭八貫企業:在上市前開放員工認股,80%員工成為股東。

-台南璨揚企業:創業隔年開放員工認股,許多員工退休後可領回千萬資金。

b.協助員工安家

支付購屋頭期款、提供優惠房貸利率,甚至提供無息貸款。

2️⃣重視親情

a.將員工及其家人視為「家人」

企業不僅關心員工,還關注員工的家庭。

b.常見家庭福利

家庭照顧假、生育補助、附設幼兒園、子女獎學金等。

案例:

-新北中國探針:董事長陳志峯每年親自家訪,已拜訪過60%的台灣員工家庭。

-台灣山葉機車:設立親子機車教室,讓員工可向孩子分享日常工作的內容。

3️⃣顧心情

a.以創意提升員工認同感

設計創新的活動與福利,讓員工感受到關懷與價值。

案例

-桃園宏致電子:每年以優良員工名義捐贈物資,例如行動圖書車、救護車、康復巴士,至今累積近百輛。

-碳佐麻里燒肉品牌:每年帶員工出國旅遊,從越南到巴黎。

-舊振南:鼓勵員工成為漢餅與古禮的代言人,6成員工自主取得文化志工認證,提升工作認同感。

💡共通特點

雖然薪資是吸引人才的基本條件,但影響員工是否願意長期留任的真正關鍵,往往來自情感上的連結。專家研究顯示,未來成功的組織必須營造強烈的歸屬感與心理安全感。這次上榜的台灣96家企業,透過具台灣特色的「搏感情」管理法,既滿足了員工的內心需求,又為企業贏得了在地口碑和認可。

💡隱憂

人情管理的「人治」特色讓傳承不確定性增加,尤其二代能否平衡創新與延續台灣特色競爭力備受考驗。

💡IKEA的留才心法

1️⃣靈活排班

員工可在線上自主換班,無需經理批准,提升工作與生活的平衡。

啟示:引入靈活排班系統,滿足員工需求,提高滿意度與忠誠度。

2️⃣提供有競爭力的薪酬

調整起薪以符合當地生活成本,吸引與留住人才。

啟示:定期檢視薪酬結構,確保在市場中具競爭力,特別是高成本地區。

3️⃣縮小薪酬差距

確保性別薪酬平等,提升公平性與公司形象。

啟示:檢查內部薪酬分配,杜絕任何形式的歧視。

4️⃣提供多樣化福利

根據地區需求提供彈性福利,如托兒補貼、育兒假、五天工作制等。

啟示:設計貼近員工需求的福利方案,提升工作滿意度。

5️⃣運用數位工具

使用數據分析工具(如「Stay」)標記有辭職風險的員工,提前介入挽留。

啟示:採用數據分析技術,預測並減少員工流失率。

📍結論

聯發科、台灣隱形冠軍企業及IKEA的留才策略各具特色,但都強調了傾聽員工需求及提升員工工作滿意度。這些策略不僅關注薪酬和福利,更強調透過靈活性、支持、認同感及公平性來提高員工的忠誠度與企業的競爭力。隨著企業市場環境日益激烈,員工的滿意度與歸屬感將成為企業成功的關鍵因素。

撰寫者:何雅錡

🔗參考資料:

https://www.cheers.com.tw/talent/article.action?id=5102256

https://www.managertoday.com.tw/articles/view/68726?_trms=753757eb4b98bf9a.1732282051437

https://www.cheers.com.tw/talent/article.action?id=5103031&page=3

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