【選文動機】

人才不等於人力，要解決人力短缺的問題，將人力提升為人才，員工的培訓是不可或缺的一環。

但要如何才能做到快又有效呢？

近期恰逢籌備培訓內容，拜讀完此篇文章，獲益良多，也推薦給想對員工教育訓練（OJT）更了解的您！

【摘要】

On the Job Training，簡稱為OJT，是在工作的情境中同時進行訓練、培育員工的方式。以下文章內容分享OJT的五大重點面向，幫助您提升員工訓練的效果：

✏️改善工作習慣與方法

❓〖問題〗新加入的成員，可能尚未建立良好的工作習慣與方法。例如：粗心、沒有回報習慣、效率低落、不擅長發現問題及尋找答案等。

💡〖解決方案〗

👩‍🏫指導：明確指出行動的時機、方法、內容等細節。

👀緊盯：讓部屬了解工作被重視的程度，並感受到適度的壓力。

💬溝通：和部署溝通工作習慣或方法的重要性，尤其對於年輕人才，釐清工作的意義對提升他們的動機很大的幫助。

✏️增強溝通表達能力

❓〖問題〗個人的不同溝通習慣，對人的界線也不同，容易導致供通不良，甚至演變為誤會。

💡〖解決方案〗

💬措辭技巧：根據公司文化的不同，可以從稱呼等措辭開始，掌握與人之間距離的拿捏。例如：階層制度較輕的企業內，就可以稱上級「哥」、「姐」；階級制度較分明的企業就需要多注重對人的尊重、禮貌。

📖紀錄及重點摘要：在會議等溝通場合，可以訓練員工進行紀錄及重點摘要。幫助保持專心，同時協助員工理解內容。

👩‍🏫會議行進方式與流程指導：會議前的預約、議程準備，以及會議中的表達，會後的紀錄及代辦事項傳達等，可以幫助員工進行跨部門溝通時更順利，也增加其他部門對的好印象。

📈視覺化溝通：對於溝通表達能力較差的員工而言，用圖表等視覺化表達方式能夠幫助重點表達，但口語的訓練仍是不可或缺的

✏️達成對工作價值觀的共識

💡〖解決方案〗言教大於身教，主管的領導風格與企業文化相符，才能帶來最好的教育效果，內部政策或目標也更容易推行。例如：強調團隊互助的企業，主管必須將團體利益擺在優先，才能讓員工信服。

✏️經驗累積與能力提升

💡〖解決方案〗針對員工的意願、能力特質、學習的風格、職能的落差等，設計不同任務和目標。再利用上述OJT的技巧讓員工有累積經驗的機會，並讓能力提升。

✏️激發工作積極度與動力

員工的動力來源各有不同，在團隊中扮演的角色也會有差異，以下表格說明四種動力類型及三種角色互動下，共12種激發各類員工的方式：

【總結】

OJT是培訓員工最快速有效的方法之一，但在規劃和實施訓練目標時，也必須考量到企業文化、主管風格，以及員工本身的個體差異。教育訓練不只要賦予員工工作的技能，更應該著重於讓其更融入團隊中，提升工作動機，才有持續提升能力的正面效應。

【心得】

當初剛進入新團隊時，除了接收到大量的工作資訊外，工作內容、人際關係、團隊的文化和氛圍等，都是挑戰。

在適應新環境的同時，深刻的感受到：對前輩們來說，新人的培訓其實也是另外一件增加工作負擔的事情，儘管受訓期間受到許多幫助，然而自己也不時擔心給前輩們造成困擾。

現在輪到自己舉辦教育訓練，發現在構思訓練目標和內容時，也會想到現況有何需要改善、回顧過去的問題如何被解決，未來如何避免等。舉辦訓練的同時，也會產生新的靈感，並產生動力。

因此，我認為教育訓練不只是幫助企業增加人力，而是由內而外的造成一股向上的動力。雖然此篇文章著重員工的個體差異及因應對策，但我認為教育訓練的成功與否也與主管（主辦方）息息相關。

以本篇內文中五個重點為例：養成良好工作習慣與方法只是第一步，後續必須在員工與主管（主辦方）之間建立有效的雙向溝通模式，才能達到後續的三個目標效果：達成共識、提升能力、激發動力。

「辦對有效的教育訓練，能為企業注入前進的動力。」企業在舉辦教育訓練時，除了關注員工的需求，也可以重新反思企業現在的目標，以及內部狀況是否需要調整及改善。

【文章連結】

https://chouamy.com/blog/ojt-direction