企業接招吧！如何創造Z世代所愛的員工體驗

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人資小週末

2024年5月29日下午 3:12

佳文分享

🌼文章整理｜林禹妗

🌼前言

討論屬於Z世代的我們，即將進入選擇工作的需要，了解Z世代對工作的價值觀為何，除了了解我們這世代之外以及未來若想從事ＨＲ該如何應對？

🌼美麗文章

什麼是Z世代？他們對企業有多重要？

Z世代是指1995年至2010年出生的人口，他們一出生就與網路時代無縫接軌稱為數位原生世代。熱情有活力、有思想有創意、家境普遍優渥是他們的特質，隨著世代背景的改變Z世代已成為全球人口數最多的群體。據2019年天下雜誌報導指出Z世代（25歲以下的工作者）族群陸續進入職場，不管是人口或消費市場來看，Z世代已經成為企業組織及品牌行銷的主要面對族群。根據勞動部統計至112年3月止，15~29歲的青年勞動人口為3,823,000人，其中15~24歲的勞動參與率達到36.24%。因此Z 世代已是企業組織值得關注的族群，同時也將逐漸成為勞動力市場的主力軍。

Z世代的特徵？

如果一個人生存所需的三要素為「陽光、空氣、水」，那生長在網路時代且高度倚賴社群媒體的Z世代，對他們來說能取代生存三要素的就是「手機、網路、充電器」。然而要了解職場備受關注的Z世代，首先需要先認識他們的特徵。

1⃣️ 謹慎務實：據《Cheers雜誌》調查台灣18～25歲Z世代的青年，他們大多初入職場、或在大學就讀。這世代呈現出非常務實的一面，他們高達87%有工作或打工經驗，進入職場前，已有備而來。決定加入一家企業的關鍵因素，是薪水與獎金64%，甚至遠勝於自我實踐19%。出生在經濟動盪的時代，從小就懂考量現實情況，自己必須更加精明因此早熟，只有不斷強化自己才是最佳保障。

2⃣️ 善用網路科技：Z世代一出生就在網路科技成熟的時代，3C產品皆在學校、家庭生活中有高度依賴性，對於任何科技問題都能輕易解決。Z世代渴望在網路世界與人交流，因此社群平台不再是看滿滿的文字，圖像使用已成為年輕世代當代溝通的王道，造就Z世代不愛與人溝通。而當問到人際溝通模式時，他們第一優先傳文或貼圖，其次才是當面說明，用電話只剩5%。

Z世代對於科技和數位化有天然的敏感度。他們熟悉最新的科技趨勢和數位工具，能為企業帶來獨有的創新性。

3⃣️ 擁有靈活創意：Z世代具有高彈性、高靈活性，喜歡勇於表達自己的想法，顛覆傳統價值的思維，不再滿足於局限、既定的舊規則，反而嚮往靈活、多變、創新、自主，運用自己的創意勇於改變，追求進步。

對於職場…Z世代有話要說！

“如果有舒服的工作環境就好啦！”

在工作方面對於Z世代來說，喜歡透明、靈活彈性與個人自由等，這些是不能忽視的。固定坐位和開放區域同樣重要，自由的他們更喜歡待在「非正式」的地方辦公，喜歡一個能培養學習和發展機會的工作環境，友好的工作環境和靈活的工作時間是Z世代尋找工作時的考量。

“直接的溝通和公平的對待就是最大的尊重。”

他們期望被聽到、得到回應，忽視這些可能會使他們導致挫敗感及缺乏敬業心。因此，Z世代希望管理者能傾聽他們的想法並重視他們的意見，這些特徵在職場中為注重開放性、包容性、平等與合作，同時也較反感命令、管控、說教等。

“切忌「拔苗助長」和「畫餅充飢」。”

從小在網路世界中成長的Z世代被保護得很好，在工作上也許他們會有不切實際的幻想，但他們敢勇於發問及追根究柢的工作方式，同時能與企業確保方向的一致性，因此給 Z 世代的工作指令必須更清楚明瞭。他們是不太容許「乏味」和「單一」佔領他們的生活，更注重個人成就和職業發展，比起「被要求」、「被訓練」，更傾向於「由自己開菜單」式的主動式學習，在職場中表現出更多的自主性。而若企業給的發展和資源不夠實際，有未來藍圖卻無法落實，則會導致他們得不到認同或歸屬感因而產生自我懷疑，企業則需提供具體且務實的支持。

“參與度更高的工作會很有意義。”

Z世代對工作過程中能否實現自我價值並且獲得滿足感非常看重，可以請他們參與一個專案，給予更多的話語權，腦力激盪也會是他們喜愛的會議方式。

企業如何創造Z世代所愛的員工體驗？

💡打造使命感、目標性的工作環境：

明確的組織願景：清晰傳達公司的發展目標與社會責任，讓Z世代看到自身工作的長遠意義。

個性化任務分配：根據Z世代的興趣專長賦予具有挑戰性且與個人價值觀契合的任務，提升工作滿意度。

鼓勵參與決策：定期舉辦腦力激盪，邀請Z世代參與公司重要決策，增強領導者角色賦予歸屬感。

🫂營造靈活自由的工作氛圍：

推行混合辦公：靈活自主的工作模式，正是Z世代所喜愛的。

彈性工時：已結果導向且保證工作質量的前提下，可自行安排工作時間是更傾向的，有四分之一（26％）的Z世代表示，在時間表靈活的公司願意更努力工作，也待得更長久。

尊重個人表達：鼓勵Z世代展現獨特性，包括服裝、溝通方式等方面，塑造包容開放的企業文化。

💻構建持續學習發展平台：